123pracovat

V Comgate poskytujeme platební brány pro e-shopy a platební terminály pro kamenné prodejny. Jsme ryze česká fintech společnost s více než 20 letou historií. Neustále rosteme, v posledních letech o více než 30 % meziročně. Pojď se stát součástí úspěšného týmu.

Hledáme parťáka do naší zákaznické podpory. U nás není zákaznická péče jen oddělení - je to srdce celé firmy. Věříme, že každý kontakt se zákazníkem je příležitostí udělat skvělý dojem, vybudovat vztah a ukázat, že nám na zákaznicích opravdu záleží. Neřešíme jen požadavky, ale přinášíme podporu, která má smysl. Hledáme někoho, kdo se nebojí jít o krok dál - nejen odpovídat, ale naslouchat, chápat a řešit. Pokud je pro tebe spokojený zákazník stejně důležitý jako pro nás, budeš se u nás cítit jako doma.

Co bude náplní tvé práce?

• Zpracování klientských požadavků na vysoké profesionální úrovni

• Komunikace s klienty telefonicky či e-mailem

• Provádění související administrativní činnosti spojené s komunikací se zákazníky, zadávání nezbytných informací do interních systémů, evidence proběhlých či plánovaných jednání se zákazníky a správa interních systémů, administrativa spojená se zasmluvněním nových klientů

• Interní komunikace napříč společností

• Konzultace cen služeb a poradenství v otázkách funkcionalit služeb

Co od tebe očekáváme?

• Kultivovaný písemný a ústní projev

• Empatický prozákaznický přístup

• Schopnost dotahovat požadavky zákazníků do úspěšného konce

• Zájem o osobní rozvoj, chuť učit se novým věcem

• Angličtina na komunikativní úrovni

• pečlivé dodržování interních procesů

• Ochota pracovat na směny (pouze pracovní dny, cca 3x měsíčně odpolední směna do 20 hodin)

Jak bude probíhat zaškolení?

• v prvním kroku proběhne produktové školení

• v dalším kroku budeš zaškolen do standardů komunikace

• následně se budeš učit sledováním práce vybraného kolegy, tvého mentora

• pak dostaneš první klientské případy ke zpracování, v této fázi bude probíhat intenzivní zpětná vazba

Co ti můžeme nabídnout?

• smlouvu na HPP

• odměnu 33.000,- + bonusy podle odbavených požadavků

• obědy na pracovišti hrazené zaměstnavatelem a stravenkový paušál k tomu

• 6 týdnů dovolené

• MultiSport karta

• moderní kancelář v centru Hradce Králové v budově Auparku (5 min. pěšky od vlakového a autobusového nádraží)

Máš zájem zjistit více? Pošli nám své kontaktní údaje, ideálně i s životopisem.