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Dove abbiamo bisogno di voi

Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.

Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’opportunit di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.

Principali responsabilit

• Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)

• Supportare le attivit quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior

• Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza

• Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello

• Apprendere e applicare procedure e standard IT interni

• Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti

• Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci

• Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea un plus ma non obbligatoria

• Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365

• Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale

• Conoscenza base della lingua inglese o disponibilit a migliorarla

• Motivazione, curiosit e attitudine all’apprendimento

• Disponibilit ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali

• Patente di guida valida (categoria B)

Cosa offriamo

• Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilit di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copertura sanitaria integrativa, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attivit commerciali locali

• Possibilit di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti

• Corsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell’organizzazione

• Una realt certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano

• L’opportunit di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale

Per questa posizione offriamo una retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00 €. Eventuali scostamenti rispetto alla retribuzione indicata potranno essere previsti nel caso di competenze, esperienze o circostanze oggettive e neutre rispetto al genere, quali ad esempio: livelli di esperienza, autonomia professionale, significativamente differenti rispetto al profilo ricercato; specifiche conoscenze, competenze ed esperienze ritenute strategiche per gli obiettivi aziendali; particolari condizioni di mercato che rendono necessarie condizioni di attrattivit differenti