Pracovnice call centra (M/Ž)
O pozici
Komunikace s pacienty
Objednávání pacientů
Zákaznická péče
Telefonická komunikace
Požadujeme
SŠ vzdělání s maturitou
Výbornou znalost českého jazyka a profesionální vystupování
Angličtinu na komunikativní úrovni
Výborné komunikační schopnosti a příjemný projev po telefonu
Empatický a proklientský přístup
Schopnost zachovat klid a profesionalitu i při řešení náročnějších situací
Dobrou uživatelskou znalost práce na PC
Pečlivost, spolehlivost a schopnost organizovat si práci
Zkušenost z call centra, zákaznické podpory, recepce nebo zdravotnického prostředí výhodou
Náplň práce
Příjem příchozích telefonních hovorů pacientů
Aktivní telefonická komunikace s pacienty
Objednávání a přeobjednávání pacientů
Poskytování základních informací o službách kliniky, termínech a průběhu návštěvy
Práce s kalendáři jednotlivých lékařů a dentálních hygienistek
Potvrzování termínů a řešení změn či zrušení rezervací
Evidence požadavků pacientů a jejich předávání příslušným kolegům
Komunikace s recepcemi jednotlivých poboček a zdravotnickým personálem
Práce v interním systému a vedení potřebné administrativy
Péče o vysoký standard komunikace a pacientské zkušenosti The Clinic
Nabízíme
Motivační finanční ohodnocení a flexibilní pracovní dobu
Profesionální a přátelský kolektiv s pestrou pacientskou základnou
Prostředí, kde se spojuje špičková medicína s nejmodernějšími technologiemi
Podporu vzdělávání v tuzemsku i zahraničí
Profesionální tým s 11letou praxí
5 týdnů dovolené
Hrazené stravování, Multisport kartu a příspěvky na vzdělávání
Slevy na firemní produkty a služby
Podmínky
SŠ nebo VOŠ s maturitou
Plný úvazek, smlouva na dobu neurčitou
Nástup: dle dohody