123pracovat

Praha Florentinum

Treatment Coordinator

koordinace pacientů

stomatologie

klientská péče

Do The Clinic hledáme pečlivého a organizačně schopného kolegu či kolegyni na pozici Treatment Coordinator, který/á bude provázet pacienty celým procesem komplexní stomatologické léčby.

Nejde o běžné objednávání pacientů. Vaším úkolem bude koordinovat jednotlivé kroky léčby, komunikovat s pacienty a jejich rodinami, hlídat termíny, dokumentaci a návaznost jednotlivých vyšetření a výkonů. Budete hlavním organizačním kontaktem pro pacienty, kteří potřebují individuální přístup a jistotu, že je o vše postaráno.

V první fázi se zaměříte především na dětské pacienty podstupující ošetření v celkové anestezii a jejich rodiny. Postupně se zapojíte také do koordinace dospělých pacientů, komplexních stomatologických výkonů a péče o zahraniční klientelu.

Požadujeme

• Koordinace pacientů od zahájení přípravy na léčbu až po její dokončení

• Aktivní komunikace s pacienty a rodiči, poskytování organizačních informací a průběžné sledování jejich potřeb

• Plánování a koordinace termínů vyšetření, zákroků, kontrol a navazující péče

• Kontrola kompletnosti dokumentace, předoperačních vyšetření, souhlasů a dalších potřebných podkladů

• Zasílání pokynů před ošetřením a po něm a kontrola, zda pacient obdržel všechny potřebné informace

• Sledování zálohových faktur, plateb a případných nedoplatků ve spolupráci s recepcí a účetním oddělením

• Úzká spolupráce s lékaři, anesteziologickým týmem, recepcí a dalšími pracovišti kliniky

• Vedení přehledu o průběhu koordinovaných případů a včasné řešení organizačních komplikací

• Postupné zapojení do koordinace prémiových léčebných plánů a tuzemské i zahraniční dentální turistiky

Koho hledáme

• Člověka s výbornými organizačními schopnostmi, který dokáže samostatně plánovat a koordinovat více úkolů současně

• Osobnost s empatickým a proklientským přístupem, pro kterou je profesionální komunikace samozřejmostí

• Pečlivého a spolehlivého kolegu či kolegyni, který/á si hlídá termíny, návaznosti a detaily

• Člověka, který umí zachovat klid i v náročnějších situacích a aktivně hledá řešení

• Někoho, kdo dokáže citlivě komunikovat s rodiči dětských pacientů a budovat důvěru během celého procesu léčby

• Uživatele, který se dobře orientuje v práci na počítači a zvládne administrativu i evidenci případů

• Angličtinu na úrovni umožňující samostatnou komunikaci se zahraničními pacienty

• Zkušenosti ze zdravotnictví, klientské péče, koordinace služeb nebo administrativy považujeme za výhodu

Nabízíme

• Motivační finanční ohodnocení a flexibilní pracovní dobu

• Profesionální a přátelský kolektiv s pestrou pacientskou základnou

• Prostředí, kde se spojuje špičková medicína s nejmodernějšími technologiemi

• Smysluplnou roli s přímým dopadem na kvalitu péče a zkušenost našich pacientů

• Podporu vzdělávání v tuzemsku i zahraničí

• Profesionální tým s 11letou praxí

• 5 týdnů dovolené

• Hrazené stravování, Multisport kartu a příspěvky na vzdělávání

• Slevy na firemní produkty a služby

Podmínky

• Smlouva na dobu neurčitou

• Nástup: ihned