123pracovat

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á převezme provozní dohled a koordinaci rozvoje systému ReadEn. Nejde o klasickou ticketovací pozici. U nás budete kombinovat aplikační podporu, komunikaci se zákazníkem a koordinaci interních i externích týmů.

Pozice je vhodná pro člověka, který se umí zorientovat v IT prostředí, dokáže převzít odpovědnost za svěřenou oblast a aktivně posouvá věci dopředu.

V rámci náplně práce budete:

• přijímat, evidovat a koordinovat požadavky zákazníků prostřednictvím systému Jira, případně e-mailem nebo telefonicky,

• dohlížet na provoz systému ReadEn, jeho klientských a mobilních aplikací a na přenos dat do navazujících systémů,

• kontrolovat chyby a výpadky a koordinovat jejich řešení,

• spolupracovat s interními IT a vývojovými týmy i externími dodavateli,

• koordinovat incidenty, problémy, změny a nasazování nových verzí,

• testovat nové verze a funkcionality a podílet se na jejich nasazení a představení uživatelům,

• aktivně komunikovat se zákazníky a organizovat pravidelné servisní schůzky,

• sbírat zpětnou vazbu, identifikovat rizika a navrhovat konkrétní zlepšení,

• postupně přebírat agendu související s produktem EML Teplo a podílet se na jeho dalším rozvoji.

Co od vás očekáváme:

• alespoň 2 roky zkušeností v oblasti aplikační podpory, service desku, IT supportu nebo service delivery,

• zkušenost s komunikací se zákazníky, ideálně v prostředí se stanovenými SLA,

• zkušenost s ticketovacím systémem, například Jira nebo obdobným nástrojem,

• výborné komunikační a organizační schopnosti,

• samostatnost, spolehlivost a schopnost převzít odpovědnost za svěřenou oblast,

• proaktivní přístup a schopnost dotahovat úkoly do konce,

• analytické myšlení a základní orientaci v IT,

• základní znalost SQL, XML a API,

• znalost MS Office,

• minimálně středoškolské vzdělání

Výhodou bude:

• zkušenost z oblasti energetiky, utilit nebo smart meteringu,

• angličtina alespoň na úrovni čtení technické dokumentace a znalost IT terminologie,

• řidičský průkaz skupiny B

Co nabízíme:

• Velmi lidský přístup. Jsme tým, kterému záleží na kolezích. Snažíme se zaměstnancům vytvářet příjemné podmínky, aby se při práci cítili dobře a měli potřebný prostor i podporu.

• Fungující a zkušený tým, o který se můžete opřít. Přestože budete v Praze nejblíže zákazníkovi, budete v každodenním kontaktu s kolegy z podpůrného a technologického týmu

• Práci na smysluplném projektu, který digitalizuje procesy spojené s dálkovými odečty a prací servisních techniků v terénu.

• Prostor pro profesní rozvoj a postupné zapojení do navazujících projektů a produktu EML Teplo.

• Společnost zaměřenou na kvalitu, která vítá změny, hledá příležitosti ke zlepšení a systematicky vytváří podmínky pro další rozvoj.

• Stabilní zázemí společnosti Popron Systems, která je součástí skupiny Veolia.

• Pracoviště v Praze na Waltrovce v hybridním režimu 3 dny v kanceláři a 2 dny na home office.

• Širokou škálu zaměstnaneckých benefitů.

Na jaké benefity se můžete těšit?

Doporučení nového kolegy Výška odměny za doporučení nového kolegy je stanovena na 50 000,- Kč.

SEQUOIA Možnost výhodně a bezpečně investovat do zaměstnaneckých akcií Veolia prostřednictvím fondů Sequoia s příspěvkem zaměstnavatele.

VEOLIA HEALTH CARE by MEDDI VEOLIA HEALTH CARE by MEDDI umožňuje bezplatnou konzultaci zdravotních problémů se zkušenými lékaři na dálku, bez zbytečného čekání v ordinaci.

Vzdělávání a školení U nás neusnete na vavřínech. Nabízíme totiž program interního vzdělávání, který doplňujeme školením od externích odborníků. Pořádáme také nejrůznější semináře a workshopy.

Jazykové vzdělání Zdokonalte se u nás v některém světovém jazyce. Vzdělávání realizujeme jak skupinově, tak i individuálně.

Distanční způsob a pružná pracovní doba Vztah s každým zaměstnancem utváříme na základě vzájemné důvěry. Proto můžete využívat pružnou pracovní dobu i home office, a přizpůsobit si tak každý pracovní den svým potřebám.

Ergonomické pracoviště

Každé pracovní místo v naší kanceláři je ergonomicky uspořádáno a vybaveno 2 externími monitory, dokovací stanicí, sluchátky a dalším příslušenstvím, které vám usnadní práci.

Mobilní telefon

Naši zaměstnanci od nás získávají mobilní telefon, který mohou využívat i pro soukromé účely. Zároveň vám k nim můžeme sjednat i zvýhodněné tarifní balíčky pro vaše rodinné příslušníky.

Společné akce i individuální program

Zařídíme vám kartu MultiSport, díky které můžete sportovat a relaxovat za výhodnější ceny. Pokud by došlo k uzavření sportovišť, můžete využívat množství videotréninků podle vlastního uvážení a výběru.

Video tréninky

Pro případ uzavření sportovišť je možné využívat množství video tréninků podle vlastního uvážení a výběru.

Pracovní a životní jubileum

Při významném pracovním nebo životním jubileu na vás nezapomeneme a oslavíme ho spolu s vámi.

Příspěvek na stravování

Příspěvek na stravování je samozřejmost.

Detaily pozice: Support & Delivery Specialist - ReadEn

• Místo výkonu práce: Radlická 364/152, 158 00 Praha 5

• Typ úvazku: HPP

• Požadované vzdělání: min SŠ

• Délka pracovního poměru: na dobu určitou s možností prodloužení na neurčito

Zaujala vás tato nabídka? Ozvěte se nám

Vyplňte jednoduchý kontaktní formulář, přiložte váš životopis a my se vám co nejdříve ozveme zpět.