123pracovat

JIHOMORAVSKÝ KRAJ

Hybrid

Plný úvazek

45 až 55 000 Kč

Roční bonus 10 %

V Air Bank budujeme tým, který pomáhá zjednodušovat fungování banky a vy můžete být jeho součástí. Zaměříte se na automatizaci a robotizaci procesů - hlavně těch opakujících se. Budete blízko byznysu, rozumět tomu, jak věci fungují, a hledat, kde dává smysl je dělat jinak. Nedílnou součástí práce je i využití AI nástrojů a AI agentů při návrhu a realizaci řešení.

Stavíme tým, kde roboti a AI nejen přebírají rutinu, ale posouvají celé procesy na jinou úroveň. Hledám někoho, kdo chce být u toho.

Lukáš

Tvůj nový šéf

Co vás u nás čeká? 

Automatizace a robotizace procesů

Budete navrhovat a realizovat řešení, která zjednoduší manuální a opakující se činnosti. 

Práce s byznysem 

Půjdete za kolegy, projdete si jejich procesy krok za krokem a pochopíte, jak fungují v praxi. 

Hledání lepšího řešení

Půjdete za kolegy, projdete si jejich procesy krok za krokem a pochopíte, jak fungují v praxi. 

AI jako součást práce 

Budete pracovat s AI nástroji a zapojovat AI agenty do návrhu i realizace řešení. 

Spolupráce s IT

Menší věci si nakódujete sami, větší řešení budete realizovat společně s IT.  

Široký záběr napříč bankou 

Spolupráce s marketingem, produktem, CRM i dalšími týmy. 

Reálný dopad

 Vaše řešení budou lidem v bance šetřit čas a zjednodušovat práci. Nezůstanou na papíře - dostanete je do reálného provozu. 

Jak si vás představujeme?

• Jste student posledního ročníku nebo čerstvý absolvent VŠ se zaměřením na AI, data science, analytiku, aplikovanou matematiku nebo příbuzný obor)

• Znáte alespoň základy některého z nástrojů nebo jazyků (Python, SQL, Power BI, Power Automate) 

• S AI nástroji už pracujete nebo si je aktivně zkoušíte a hledáte jejich využití 

• Když dostanete zadání, nejdřív se doptáte, jak proces funguje, a nespokojíte se s prvním vysvětlením  

• Umíte si rozpadnout proces na jednotlivé kroky a pojmenovat, kde se zbytečně opakuje práce nebo vznikají chyby  

• Přemýšlíte nad tím, jestli má smysl věc opravovat, nebo ji rovnou udělat jinak  

• Nebojíte se jít za lidmi, ptát se a ověřovat si, že vaše řešení dává smysl 

• Máte chuť učit se nové nástroje a pracovat v různých prostředích  

• Počítáte s tím, že si věci nejen navrhnete, ale i odpracujete

Za skvělou práci vás odměníme

• Flexibilní pracovní doba

• V týmu se domluvíte na režimu, který funguje. Máme totiž Flexi office. Flexibilita je u nás součást práce.

• Více volna

• Dostanete 25 dní dovolené, 5 dní volna navíc a 3 dny na dobrovolnictví.

• Volno za věrnost

• Po 5 letech ve skupině PPF dostanete navíc měsíc placeného volna.

• Příspěvek na jídlo

• Na každý pracovní den vám přidáme 115 Kč. Obědy si vychutnáte v naší kantýně.

• Příspěvek na budoucnost

• Na penzijko nebo pojištění vám posíláme 2 000 Kč měsíčně.

• Podpora zdraví

• 500 Kč měsíčně na sport na Edenred kartu nebo na členství v Canadian Medical Care.

• Podpora rozvoje

• Kurzy, školení nebo konference podle toho, kam se chcete posunout.

• Partnerské slevy

• Slevy u našich partnerů, třeba u O nebo Alzy.

• Výhodnější služby

• Účty, půjčky i další služby Air Bank za lepších podmínek.

Jak probíhá nábor?

1

Zavolá vám Dáša, řekne vám víc o nové pozici a vy zase jí něco o sobě.

Dagmar

Recruiterka

2

Na prvním se potkáte s potenciálním šéfem online. Na druhém kole osobně a součástí druhého kola bude i test

3

Když to na obou stranách klapne, přivítáme vás v Air Bank.

Často se nás ptáte

Budu mít dost času se všechno naučit? 

Na zaučení nováčků si u nás dáváme opravdu záležet. Chceme, aby se u nás cítili vítáni, měli jasno v tom, co je čeká, a postupně získávali jistotu v komunikaci s klienty.   Jak zaučování probíhá:  1. den: Začnete společným Vítáním nováčků v Praze. Seznámíte se s prostředím banky a dalšími novými kolegy.  2. den: Poznáte svůj tým. Setkáte se se svýmšéfem a celým kolektivem. Dozvíte se, kdo jsme a co je pro nás důležité, a převezmete si techniku.  3. až 8. den: Čeká vás školení od A do Z. Naučíte se základy hovorů, poznáte styl naší komunikace a zjistíte, jak obsloužit klienty.  9. a 10. den: Poprvé si zkusíte hovory v praxi, vždy s podporou vedoucího a mentora.  Naše školení je pestré a rozhodně se nebudete nudit. Díky podpoře ochotných zkušených kolegů získáte krok za krokem jistotu.  

Budu mít na kontaktním centru možnost kariérně vyrůst?  

Ano, v Air Bank podporujeme všechny, kteří chtějí růst. Kariérní posun je u nás možný přímo v rámci kontaktního centra.   Všechno začíná školením základního balíčku, po kterém zvládnete obsloužit klienty s dotazy k internetovému bankovnictví a mobilní aplikaci.  Pak už záleží na vaší volbě. Můžete se dál rozvíjet ve skupině zaměřené na platby nebo ve skupině, která řeší účty. Naučíte se také odpovídat klientům na zprávy.

Další možností je posun do role mentora. Specialista v této roli pomáhá s vedením týmu nebo se podílí na adaptaci nováčků. A když vám to půjde a bude vás to bavit, nakonec můžete sami vést tým.

Co očekáváme od lidí v souvislosti s AI?

Nemusíte AI ovládat od prvního dne. Důležitější je otevřenost zkoušet nové věci, učit se a přemýšlet, kde můžou nové technologie usnadnit práci.

Jak se u nás s AI učíme pracovat?

Nikdo na to u nás není sám. Organizujeme pravidelná AI sdílení, kde si ukazujeme, co nám fungovalo, co nám ušetřilo čas i které cesty se naopak neosvědčily. Každý může využít AI mentoring, konzultace s našimi AI ambasadory nebo různá školení. 

Nejcennější zkušenosti ale získáváme při každodenní práci. Každý si proto postupně najde vlastní způsob, jak AI využít, tak aby mu pomáhala dělat práci jednodušeji a s větším přínosem pro klienty.

Jak v Air Bank přistupujeme k umělé inteligenci (AI)?

Umělou inteligenci bereme jako běžnou součást práce. Je to jeden z nástrojů, který nám pomáhá dělat některé věci rychleji, jednodušeji a s menším množstvím rutiny. Využíváme ji tam, kde dává smysl, ale odpovědnost za výsledek vždy zůstává na lidech.

Díky tomu máme víc času přemýšlet, hledat lepší řešení a věnovat se tomu, co má největší přínos pro naše klienty. Nové nástroje proto zkoušíme a postupně je zapojujeme do každodenní práce.

Většina našich týmů dnes pracuje hlavně s ChatGPT a Claudem. Každý nástroj ale používáme podle jasných pravidel, která chrání klientská i firemní data.

Kdy budu chodit do práce?  

Na kontaktním centru budete pracovat převážně od pondělí do pátku. O víkendech řešíme jen nejnutnější věci, a proto se o směny střídáme tak, aby každému vyšly 2 měsíčně. Navíc se snažíme, aby si každý mohl vybrat, který víkend se mu hodí.  Dopolední směny začínají v 8, 9 a 10 hodin. Odpolední směny začínají v 11.30 a vychází jich přibližně pět do měsíce. U všech směn můžete počítat s klasickou dobou 8,5 hodiny. 

Můžu si brát homeoffice? 

Ano, můžete. Je ale potřeba brát to rozumně a dát nějaký čas tomu, než se všechno naučíte. Většinou se operátor cítí na homeoffice po4-6 měsících, kdy už je samostatný a zvládne volat bez pomoci. Nemáme pevně stanovený počet dnů. Vše je na domluvě mezi manažerema specialistou.