Buď novou posilou našeho týmu zákaznické podpory Alza.cz!
O pozici
Máš chuť lidem skutečně pomáhat a hledat pro ně řešení, když si nevědí rady?
Každý den pomáháme zákazníkům s nejrůznějšími požadavky a hledáme způsoby, jak jim co nejlépe pomoci. Naše práce je různorodá, přináší nové výzvy a rozhodně není stereotypní.
Předchozí zkušenosti z call centra nepotřebuješ. Všechno tě od základů naučíme. Mnohem víc než praxi oceníme tvoji empatii, spolehlivost a chuť přicházet věcem na kloub.
Co bude náplní tvé práce?
Přijímat příchozí hovory a pomáhat zákazníkům s jejich požadavky.
Dohledávat informace o objednávkách, zásilkách a dalších zákaznických dotazech.
Pracovat s interními systémy a hledat vhodná řešení.
Jakého kolegu hledáme?
PC je tvůj kamarád – stačí zvládat běžnou práci na počítači. Ostatní tě naučíme.
Je na tebe spoleh – k práci přistupuješ zodpovědně a dodržuješ, na čem se domluvíme.
Umíš být trpělivý – dokážeš zachovat klid a komunikovat i s náročnějším zákazníkem.
Co ti nabízíme?
Mzdu, kterou můžeš ovlivnit – fixní mzdu a variabilní složku podle tvých výsledků. Celková mzda se pohybuje přibližně mezi 25–29 000 Kč.
Kariérní růst – šikovní kolegové u nás dostávají příležitost posunout se dál už během prvních měsíců.
Buddy systém – během prvních týdnů ti bude oporou zkušenější kolega, na kterého se můžeš kdykoliv obrátit.
Možnost Home Office – po úspěšném zapracování.
8hodinové směny – střídání ranních a odpoledních směn.
Zaměstnanecké slevy na Alza.cz
Jak bude probíhat výběrové řízení?
Pošli nám svůj životopis – rádi se o tobě dozvíme něco víc.
Ozveme se ti – krátce si popovídáme a domluvíme se na pohovoru.
Potkáme se osobně – představíme ti práci, ukážeme, jak to u nás funguje, a společně zjistíme, jestli si budeme rozumět.
Pošli nám svůj životopis a pojď zjistit, jestli je tahle práce právě pro tebe!