123pracovat

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á bude důležitým kontaktním bodem mezi značkou TOMAS ARSOV a našimi zákazníky.

Hledáme člověka, který umí profesionálně a příjemně komunikovat, dokáže si poradit s různými situacemi a záleží mu na tom, aby zákazník odcházel s dobrou zkušeností.

Co bude náplní Vaší práce?

• každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu

• vyřizování zákaznických dotazů a požadavků

• pomoc zákazníkům s objednávkami a orientací na našem e-shopu

• řešení změn objednávek, vratek, reklamací a dalších požadavků

• poskytování základních informací o našich produktech

• komunikace a spolupráce s kolegy z e-commerce, skladu a dalších oddělení

• evidence a zpracování zákaznických požadavků

• aktivní hledání řešení tak, aby byl zákazník s výsledkem spokojený

Koho hledáme?

Ideální kandidát/ka:

• má výborné komunikační schopnosti , a to písemné i ústní

• umí komunikovat profesionálně, příjemně a srozumitelně

• má zákaznický přístup a nebojí se telefonické komunikace

• dokáže zachovat klid a profesionalitu i při řešení náročnějších situací

• je pečlivý/á, spolehlivý/á a má dobré organizační schopnosti

• dokáže pracovat samostatně a zároveň fungovat jako součást týmu

• má běžnou uživatelskou znalost práce na PC

• češtinu ovládá na výborné úrovni

Zkušenost se zákaznickým servisem nebo call centrem je výhodou.

Znalost systémů Shoptet a SupportBox je velkou výhodou, není však podmínkou.

Co Vám nabídneme?

• zajímavé platové ohodnocení

• práci pro rostoucí českou beauty značku TOMAS ARSOV

• 5 týdnů dovolené

• MultiSport kartu

• možnost využívat kadeřnické služby TOMAS ARSOV

• produkty TOMAS ARSOV za zvýhodněné zaměstnanecké ceny

• zaměstnanecké benefity a výhody

• zázemí stabilní společnosti a přátelského týmu

• prostor naučit se více o e-commerce, beauty segmentu a zákaznické péči

Pokud Vás nabídka zaujala, pošlete nám svůj životopis a několik vět o sobě.