123pracovat

Do naší společnosti s provozovnou v Ostravě – Třebovicích hledáme všestranného, samostatného a spolehlivého kolegu či kolegyni. Pokud máte skvělé komunikační schopnosti, jste systematičtí a baví vás různorodá práce, kde se nebudete nudit, pak hledáme právě vás.

Náplň práce

Jde o různorodý mix administrativní, obchodní a zákaznické podpory. Budete součástí našeho týmu a pomůžete zajistit hladký chod e-shopu i zákaznického servisu.

Zákaznická podpora

- Komunikace se zákazníky: Vyřizování dotazů přes e-mail, telefon a online chat na e-shopu (poradenství k produktům, dotazy na dostupnost apod.).

- Třídění hovorů: V případě potřeby předání specifičtějších dotazů kompetentní osobě.

- Řešení operativy: Vyřizování reklamací, zákaznických požadavků a problémových situací.

Obchodní podpora

- Zpracování objednávek: Přepis a zadávání přijatých objednávek ze zákaznických e-mailů a podkladů (PDF, Word apod.) do systému.

- Kalkulace a poptávky: Příprava jednoduchých cenových kalkulací a zpracování běžných poptávek.

Administrativa a provoz e-shopu

- Třídění příchozí e-mailové pošty.

- Objednávání zboží u dodavatelů a komunikace s výrobci i dopravci.

- Vystavování a správa dokladů (příjemky zboží, tisk výdejek a faktur).

- Párování bankovních plateb a upomínání faktur po splatnosti.

Požadujeme

- Jazykové znalosti: Dobrá znalost angličtiny pro běžnou komunikaci. Znalost němčiny nebo polštiny je velkou výhodou (obsluhujeme trhy CZ, SK, PL, DE, AT).

- Dovednosti na PC: Pokročilá znalost práce na PC a uživatelská orientace na internetu.

- Osobnostní předpoklady: Samostatnost, systematičnost, spolehlivost a loajalita.

- Vystupování: Příjemné a profesionální jednání při komunikaci se zákazníky.

Nabízíme

- Odpovídající finanční ohodnocení s možností finančních bonusů.

- Hlavní pracovní poměr (HPP) na plný úvazek.

- Pracovní dobu od 7:35 do 16:05 hod.

- Možnost dalšího osobního i profesionálního růstu a vzdělávání.

- Perspektivu dlouhodobé a stabilní spolupráce.

- Lokalitu pracoviště v Ostravě – Třebovicích (s dobrou dostupností z Poruby).

- Nástup možný ihned.