123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáme zkušeného CRM profesionála, který dokáže propojit zákaznická data, marketingovou strategii a moderní technologie do efektivních a personalizovaných kampaní.

Pro významnou společnost působící v oblasti retailu a e-commerce obsazujeme seniorní pozici zaměřenou na rozvoj CRM strategie, zákaznické komunikace a marketingové automatizace.

Tato role nabízí prostor pro samostatné řízení CRM kampaní, rozvoj zákaznických cest a přímý vliv na zákaznickou zkušenost i obchodní výsledky společnosti.

Vaše hlavní odpovědnosti:

• Tvorba a rozvoj CRM strategie se zaměřením na zákaznickou segmentaci, personalizaci a dlouhodobou loajalitu zákazníků.
• Komplexní řízení CRM kampaní od strategického návrhu přes realizaci až po vyhodnocení jejich efektivity.
• Návrh a optimalizace automatizovaných zákaznických scénářů (Customer Journeys).
• Práce s platformou Salesforce, včetně nastavení a řízení marketingových kampaní.
• Analýza zákaznického chování, vyhodnocování KPI, realizace A/B testování a identifikace příležitostí pro další optimalizaci.
• Rozvoj personalizované komunikace napříč jednotlivými zákaznickými kanály.
• Úzká spolupráce s marketingem, e-commerce, IT a dalšími interními týmy.
• Zajištění souladu CRM aktivit s GDPR a příslušnými regulatorními požadavky.

Jakého profesionála hledáme?

• Máte prokazatelné zkušenosti v oblasti CRM, direct marketingu nebo marketingové automatizace, ideálně z B2C prostředí.
• Dokážete samostatně navrhovat, realizovat a vyhodnocovat komplexní CRM kampaně.
• Rozumíte zákaznické segmentaci, personalizaci a principům Customer Lifecycle Managementu.
• Máte zkušenosti s CRM nebo marketing automation platformami; znalost Salesforce Marketing Cloud představuje významnou výhodu.
• Umíte pracovat s daty, interpretovat výsledky kampaní a převádět analytické poznatky do konkrétních obchodních aktivit.
• Dokážete efektivně koordinovat spolupráci napříč týmy a řídit více projektů současně.
• Přemýšlíte strategicky, ale současně máte praktický přístup k realizaci.

Co Vám tato příležitost nabízí?

• Seniorní odbornou roli s možností významně ovlivňovat CRM strategii a zákaznickou komunikaci.
• Práci s rozsáhlou zákaznickou základnou, věrnostním programem a e-commerce prostředím.
• Prostor pro rozvoj marketingové automatizace, personalizace a datově řízených kampaní.
• Spolupráci napříč marketingem, e-commerce a technologickými týmy.
• Příležitost podílet se na rozvoji zákaznické zkušenosti v rámci významné společnosti.