???? Service Manager ???? Veďte tým, buďte blízko zákazníkům!
O pozici
Pracovní nabídka
Znáte servis z prostředí, kde technici vyrážejí přímo k zákazníkům? Umíte se zákazníkem probrat problém, domluvit další postup a pohlídat, aby slíbené řešení skutečně přišlo?
Právě takovou osobnost hledám. Možná už servisní tým vedete. Možná jste jeho důležitou součástí a chcete převzít větší odpovědnost. Podstatné je, že rozumíte práci v terénu a máte za sebou přímou komunikaci se zákazníky!
Pro plzeňskou pobočku mezinárodní společnosti hledám osobnost, která propojí techniky, zákazníky a fungování servisu. Dostanete prostor budovat procesy a být součástí nejužšího vedení.
???? Skvělý tým začíná právě u vedení. Budete v úzkém kontaktu s jednatelem, se kterým můžete věci otevřeně probrat, hledat řešení a posouvat firmu společně dál. Lidský přístup, vzájemná důvěra a prostor pro vaše nápady jsou tady součástí spolupráce.
???? Jaká bude vaše role?
- Vedení terénního servisu, dílny a oblasti náhradních dílů.
- Plánování kapacit, určování priorit a rozvoj týmu.
- Komunikaci se zákazníky, včetně situací, kdy je potřeba najít řešení a udržet důvěru.
- Nastavení postupů, které usnadní práci technikům a zlepší zákaznickou zkušenost.
- Hospodaření servisu, sledování výsledků a rozvoj servisních služeb.
- Spolupráci s jednatelem a zahraniční centrálou.
???? Jaké zkušenosti zúročíte?
- Působili jste v týmu, který servisoval zařízení přímo u zákazníků, nebo jste takový tým vedli.
- Znáte realitu výjezdů, změn priorit i očekávání zákazníka, který potřebuje rychlou pomoc.
➕K tomu přinášíte ...
- Schopnost koordinovat lidi, rozhodovat a dotahovat úkoly.
- Technické porozumění a cit pro kvalitní službu.
- Orientaci v nákladech, rozpočtu a výsledcích oddělení.
- Angličtinu na pokročilé úrovni pro komunikaci se zahraničními kolegy.
- Chuť převzít iniciativu a nastavovat věci tak, aby fungovaly.
Proč vás tahle příležitost může bavit?
- Protože i výplatní páska vám udělá radost.????
- Služební auto, ať máte k zákazníkům zase o něco blíž.????
- Místo v nejužším vedení pobočky a přímá spolupráce s jednatelem.
- Důvěra a prostor realizovat vlastní nápady. ????
- Možnost vybudovat servis podle svých zkušeností.
- Zázemí mezinárodní firmy a příležitost růst společně s pobočkou.