Specialista/ka zákaznické podpory
ALBIXON a.s.
Na Cintlovce 535/7, Hořovice
Plný
Bez maturity
Zákaznický servis
Čeština
25. 11. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Co Vás čeká?
- Komunikace se zákazníkem (telefonická, písemná)
- Komplexní poradenství zákazníkům (produktové portfolio, příslušenství, náhradní díly, úprava vody, bazénová chemie, funkce jednotlivých příslušenství, chybová hlášení, apod.)
- Příjem, založení a řešení požadavků našich zákazníků. Případně předání na konkrétní oddělení (emailem, telefonicky, osobně)
- Úzká spolupráce s dalšími odděleními (Servis, Reklamační, E-shop, Obchod, Sklad, Účtárna…)
Co budete potřebovat?
- Zkušenost s komunikací se zákazníky (z oblasti prodeje, zákaznického servisu, call centra, dispečinku apod.)
- Základní schopnost orientovat se v technických datech
- Ochota učit se, zejména produkty a postupy jak se starat o vodu a technologie
- Prozákaznický přístup, ochotu a týmovou spolupráci
- Pasivní znalost AJ pro pochopení technických manuálů
Máte tyto osobnostní předpoklady, které jsou nezbytné pro úspěch v zákaznické podpoře?
- Empatie – pomůže Vám vcítit se situace, kterou zákazník řeší, a najít pro něj nejlepší možné řešení.
- Trpělivost - na podpoře se můžete setkat s naštvanými zákazníky, se zákazníky, kteří budou potřebovat danou věc vysvětlit vícekrát, příp. občas budete muset zákazníkům oznámit něco nepříjemného. To vše je potřeba zvládnout s klidnou hlavou.
- Pozitivní přístup - pro navození příjemné atmosféry, a to i v komplikované situaci, ve které se zákazník může z jakéhokoliv důvodu nacházet (i laskavý tón hlasu může ledacos zachránit).
- Srozumitelné vyjadřování - jasná a srozumitelná odpověď, která vede ke spokojenosti zákazníka
Pokud ano, pojďme do finále...
Co Vám chceme nabídnout?
- Práci s prémiovými produkty, které sledují nejnovější technologické trendy
- Příležitost stát se součástí tuzemské úspěšné společnosti s vlastním vývojem a výrobou
- Možnost se realizovat a profesně i osobnostně růst
- Férové mzdové ohodnocení
- Přátelskou týmovou atmosféru a rodinnou firemní kulturu
- Nástup možný ihned
- Místo pracoviště: Hořovice u Berouna
Těšíme se na Vaše strukturované CV s fotografií.
Děkujeme za čas, který nám věnujete!