123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáme vedoucího front office týmu firmy, která spravuje 8 rezidencí v centru Prahy. Manager této pozici vede team 5 až 7 front office pracovníků a má odpovědnost za spokojenost hostů s klientským servisem. Tato pozice předpokládá i častý přímý osobní kontakt s hosty jak na recepci firmy, tak přímo v jednotlivých rezidencích / apartmánech.

Hlavní náplní vaší práce je především:

• plánování a obsazení směn
• dohled nad dodržováním pracovních postupů a dodržování firemní kultury
• výběr a zaškolování nových pracovníků
• profesní rozvoj teamu, hodnocení práce
• organizace příjezdů a odjezdů hostů
• řešení nadstandardních požadavků hostů a případných krizových situací
• optimalizace a inovace workflow komunikace s klienty, optimalizace procesu práce FO teamu

Ideální uchazeč / uchazečka:

• má předchozí zkušenosti ze klientského servisu, ideálně v rámci hospitality segmentu (hotely, apartmány atd.)
• má již nějaké zkušenosti s vedením menšího týmu a nebo ambice udělat krok dopředu ve v profesní kariéře
• orientuje se ve specifikách mezinárodní klientely
• ocení dynamickou kombinaci práce z kanceláře a práce v “terénu”
• je časově flexibilní, dokáže si přizpůsobit svůj týdenní rozvrh potřebám firmy
• ovládá velmi dobře minimálně anglický jazyk
• orientuje se v různých PMS, rezervačních nebo hotelových systémech

Co můžeme nabídnout:

• zázemí stabilní a dlouhodobě fungující firmy (více jak 30 let na trhu)
• rozmanitou a nestereotypní práci v centru Prahy v přátelském kolektivu
• bonusy k základnímu platu
• firemní benefity - Multisport karta, několikrát do roka si můžete "půjčit" jeden z apartmánů atd.

NÁSTUP IHNED!

Neváhejte a zašlete přes níže uvedený odpovědní formulář svůj strukturovaný životopis se několika řádky proč Vás právě tato pozice zaujala.

A abyste měli lepší představu o tom, jak to u nás vypadá, podívejte se na video, které Vám o naší společnosti řekne více: https://www.youtube.com/watch?v=YxbF5T-Ez3g

Budeme se těšit na Vaše odpovědi!