123pracovat

Pomáhej našim klientům na cestě k efektivnějšímu zpracování účetních dokladů. Přidej se do našeho wflow týmu a staň se přeborníkem v customer success!

Naše mise je zjednodušit našim zákazníkům život, a to doslova. Díky inovativnímu řešení wflow si zjednoduší práci s podklady pro účetnictví, zrychlí jejich zpracování a nastaví automatizace na cestě k úspěchu. Jako Customer Success sehraješ důležitou roli na této cestě. Staneš se tváří a hlasem wflow, průvodcem našich klientů, díky které se snadno v rozhraní zorientují a dosáhnou snáze svých cílů.

Co budeš dělat

• na začátku se naučíš o platformě všechno co budeš potřebovat

• povedeš proces onboardingu nových zákazníků do našeho produktu

• proaktivně hledat způsoby, jak zlepšovat customer experience a dosahovat nastavených cílů u stávajících zákazníků

• utvářet smysluplné vztahy s našimi klienty a pozorně naslouchat jejich potřebám a přáním

• poskytovat rychlou a efektivní podporu stávajícím i novým klientům a odpovídat na jejich dotazy pečlivě a pozorně

• úzce spolupracovat s týmy technické podpory, delivery a obchodu tak, abyste společně efektivně odbavovali požadavky

• využívat tooly jako Hubspot, Gong, Intercom a další chystáme

Co u Tebe hledáme:

• předchozí zkušenosti na stejné pozici či pozicích klientsky zaměřených, zejména v oblasti technologií nebo SaaS

• znalost účetních procesů je pro Tebe velkou výhodou

• výjimečné komunikační dovednosti, a to jak ústní, tak písemné - umíš i komplexní věci vysvětlit jednoduše

• řešení problémů s customer-first přístupem a skvělou prioritizací

• přizpůsobivost a ochotu přijímat výzvy a příležitosti, které s sebou přináší práce ve startupovém prostředí

• angličtinu alespoň na úrovni „domluvím se“, němčina velké plus

• nadšení pro technologie a smysl pro humor

Jak vypadá tým?

• Jako tým CS máme klíčovou roli ve firmě. Každý nový klient projde přes naše oddělení a společným úkolem je do wflow onboardovat všechny uživatele tak, aby byli schopní využít potenciál aplikace naplno.

• Rádi spolu trávíme čas i po práci, třeba u hraní Quake nebo vedle u Dvou Kohoutů, a prý máme „osobitý“ smysl pro humor. Chceme dalšího parťáka nebo parťačku, na kterého se budeme moct spolehnout.

Proč se k nám přidat?

• inspirativní prostředí - jedinečná příležitost pracovat s lidmi z různých odvětví, od kterých se můžete učit

• máme kanceláře v Karlíně 5 min od metra Křižíkova B

• podporujeme zdravý životní styl - nabízíme Multisportku nebo s námi můžete běhat štafetu

• ovoce a kvalitní káva v kuchyňce je základ

• neformální atmosféra - tykáme si, dáváme si upřímný feedback a pořádáme společné akce

• máme flexibilní pracovní dobu, hrazené volno i sick days

• full time pozici se začátkem podle domluvy

Zní to jako role pro Tebe?

Chceme Tě poznat!

Dej nám o sobě vědět.

Zavoláme si, potkáš se online s jedním z co-founderů Petrem a osobně pak s celým týmem CS, ať můžeš vidět s kým budeš pracovat, a jak to u nás vypadá. A pak už se jen dohodneme, kdy můžeš začít.