123pracovat

Pracovní nabídka

Staňte se součástí našeho HUB týmu v Plzni a pomozte nám posouvat procesy v oddělení Customers Experience na vyšší úroveň! Hledáme kolegu či kolegyni, který se bude podílet na správě, optimalizaci a digitalizaci procesů na globální úrovni.

Customers Experience Specialist: Posuňte Zákaznickou Podporu na Novou Úroveň! ????

Co Vás na této pozici čeká?

• Transformace procesů: Budete zajišťovat správu a provoz Order to Cash procesů s důrazem na efektivitu a inovaci, abychom byli vždy o krok napřed.
• Digitalizaci a inovace: Budete zodpovídat za zlepšování stávajících procesů a nastavování nových, které přinesou revoluci do našeho workflow.????
• Podpora a řešení: Budete klíčovým hráčem v podpoře systémů, řešení problémů a testování vylepšení, která posunou naše procesy na vyšší úroveň.
• Vzdělávání a inspirace: Budete připravovat školící materiály a prezentace, vést školení a zajišťovat, že znalosti proudí napříč našimi pobočkami. ????
• Globální dopad: Budete se účastnit mezinárodních projektů a workshopů, kde vaše nápady budou mít skutečný globální dopad. ????
• Měření a zlepšování: Budete monitorovat klíčové ukazatele výkonnosti (KPIs) a koordinovat opatření, která povedou k excelenci.
• Inovace s uživateli: Budete řešit požadavky, spravovat chyby a shromažďovat zpětnou vazbu, abyste neustále hledali potenciální zlepšení.
• Podpora kvality: Budete vytvářet znalostní databáze a podporovat kvalitu kmenových dat, abychom byli vždy přesní a efektivní.

Co by Vám nemělo chybět?

• SŠ/VŠ vzdělání
• Alespoň 2 roky praxe v oblasti zákaznického servisu nebo podobném zaměření
• Znalost procesů SAP S/4 HANA (modul SD)
• Práce s nástroji MS Office
• Základní znalost konceptů projektového řízení a schopnost podílet se na projektech
• Znalost AJ (denní využití – ústní i písemná forma); NJ výhodou
• Prozákaznický přístup, organizační a prezentační schopnosti
• Týmový hráč, proaktivní s vlastní iniciativou a tahem na branku

Co můžeme nabídnout?

• Zajímavé platové ohodnocení (s ročním bonusem až 15%)
• Zkrácenou pracovní dobu 7,5 hod/den
• Stravenkový paušál 123 Kč/den
• Příspěvek na dopravu 100 Kč/den
• Flexi pass 20 000 Kč/rok - příspěvek na sport, zdraví, kulturu (Pluxee/Sodexo)
• Příspěvek na dovolenou 10 000 Kč/rok
• Příspěvek na Vánoce 10 000 Kč/rok
• 5 týdnů dovolené a za každý třetí odpracovaný rok ve společnosti 1 den dovolené extra
• 3 dny sick leave za rok
• Penzijní pojištění 4 166 Kč/měsíc
• Profesní rozvoj v rámci stabilní mezinárodní společnosti

… a mnohem více!