123pracovat

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Support.

Jaká je náplň práce?

• Poskytování podpory uživatelům a řešení složitějších technických problémů, které nemohly být vyřešeny na úrovni L1 (Level 1).
• Diagnostika složitějších problémů souvisejících s hardwarem, softwarem, operačními systémy a sítěmi, navrhování efektivních řešení.
• Testování a validace návrhů řešení před nasazením do živého prostředí.
• Pomoc při správě a údržbě firemních IT systémů, serverů a aplikací.
• Zajišťování bezpečnosti systémů a dat (správa přístupových práv, řešení bezpečnostních incidentů).
• Monitorování výkonnosti systémů a preventivní údržba.
• Správa a zaznamenávání všech incidentů, řešení problémů a požadavků do systémů pro správu incidentů (ServiceNow).
• Vytváření a aktualizování znalostních bází a dokumentace pro budoucí použití.
• Pomoc juniorním technikům (L1) s náročnějšími problémy.
• Spolupráce s externími dodavateli na řešení problémů L3.

Co budete potřebovat?

• Znalost MS Office (M365), údržby a konfigurace operačních systémů Windows.
• Povědomí o síťové architektuře a protokolech.
• Orientace v IT bezpečnosti (znalost běžných typů hrozeb a útoků).
• Znalost procesů zaměřených na odstraňování poruch hardwaru a softwaru.
• Analytické myšlení pro pokročilé analyzování problémů a testování řešení/změn.
• Schopnost pracovat v multikulturním prostředí.
• Velmi dobré komunikační dovednosti, zodpovědnost a orientaci na detail.
• Anglický jazyk na komunikativní úrovni.
• Středoškolské vzdělání v IT oboru, praxe v IT výhodou.
• Řidičský průkaz sk. B.

Proč se přidat k nám?

• Stanete se součástí mezinárodního týmu v dynamickém a různorodém prostředí.
• Budete pracovat na zajímavých a inspirativních IT projektech.
• Čeká vás profesionální, ale přátelské pracoviště plné talentovaných kolegů, kteří si cení spolupráce a osobního růstu.
• Nabízíme flexibilní pracovní dobu, abyste mohli efektivně sladit práci a osobní život.
• Atraktivní mzdu doplňují bonusy a bohatý balíček benefitů.
• Vychutnáte si chutné a cenově dostupné obědy přímo v prostorách společnosti.
• Mezi další výhody patří například Multisport karta, příspěvek na dopravu, penzijní a životní pojištění a další.