123pracovat

Pracovní nabídka

Jste komunikativní, máte technické znalosti (OS Windows, Android, iOS, webové prohlížeče, chytré televize) a chcete pomáhat zákazníkům? Hledáme Specialistu Customer Care, který bude prvním kontaktem pro naše uživatele a pomůže jim řešit provozní i technické dotazy.

Co budete dělat

• Poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu - např. na služby Sauto.
• Řešit dotazy a problémy zákazníků efektivně a s profesionálním přístupem.
• Analyzovat zpětnou vazbu a přispívat ke zlepšení služeb.
• Tvořit a aktualizovat nápovědy a FAQ pro uživatele.
• Spolupracovat s kolegy napříč týmy a zastupovat je v případě potřeby.

Co za to dostanete

• Podporu a spolupráci s týmem trenérů Seznamu.
• Dáme vám prostor – nemusíte se bát ozvat, naopak si ceníme vaší iniciativy.
• Pořádáme teambuildingy a po práci spolu rádi grilujeme nebo zajdeme na pivo/víno.

Jak vypadá tým

• Jsme tým zkušených profesionálů, kteří si vzájemně pomáhají a předávají si know-how. Sdílíme osvědčené postupy, radíme si nad konkrétními projekty a pravidelně se vzděláváme – ať už formou mentoringu, workshopů nebo neformálních diskuzí u kávy.
• Spolupráce u nás není jen slovo na plakátu. Fungujeme jako tým, kde se každý může spolehnout na podporu ostatních. Otevřená komunikace, konstruktivní zpětná vazba a sdílení nápadů jsou u nás samozřejmostí.
• Uvolněná firemní kultura znamená svobodu a respekt. Dress code neřešíme – záleží na vás, v čem se cítíte dobře. Důležité jsou výsledky, ne to, co máte na sobě.