Zákaznická péče o stávající zákazníky - Jsme jiní, ne jak velké korporace. S námi nebudete muset prodávat jako tomu bývá jinde. Nám jde pouze o skvělý servis našich stávajicích klientů.
O pozici
Co bude Tvým úkolem:
Přijímání hovorů, odepisování na SMS a e-maily, nebo chat, případně recenze. Budeš pomáhat zákazníkům, kteří ti zavolají nebo napíšou s dotazem. Pokud bude potřeba, vyplníš jim do systému položky, upravíš fotografie, prostě jim budeš po ruce a vždy jim pomůžeš :-)
Staneš se pro ně hlasem celé naší firmy. Tvůj hlas a přístup k případným dotazům pak prezentuje celou naši společnost, proto je dobré, aby člověk byl milý a měl rád lidi. Nikdy se s nimi nemusíš vidět osobně, pokud sám ve svém volném čase nebudeš chtít.
Díky bohu máme naše klienty vedoucí z restaurací, případně i samotné majitele restaurací, takže se s nimi dá dobře popovídat :-)
Co od tebe očekáváme:
Pokud máš zkušenosti z call centra, tak na ně můžeš zapomenout, jelikož u nás nejsme roboti, ale lidi a bavíme se s lidmi :-) Takže mluvíme tak, jak nám pusa narostla a na nic si nehrajeme. Samozřejmě v rámci slušných mezí. Na druhou stranu zkušenosti se zákaznickou podporou mohou být značnou výhodou.
Žádné intriky, podprahové doporučování a prodávání produktů apod.
Samostatnost, empatie a trpělivost jsou tvoje silné stránky
Anglický jazyk, zájem o technologie a být kamarád, co umí rychle psát na PC nebo telefonu. Umí ovládat PC, a v minulosti nějaké ty hry nebyly problém cracknout když byla potřeba apod. :-)) Prostě se vyznáš ve Windowsech :-)
Zodpovědnost a mlčenlivost o citlivých údajích klientů i firmy.
Chceme, abys byl/a týmový hráč. Pokud nestíháš, tak nám to řekneš. Pokud s tebou někdo z týmu nespolupracuje tak, jak bys potřeboval/a, prostě jim to řekni. Rozhodně nestojíme o žádné pomluvy a trhání dobrých vazeb. Jsme pozitivní banda lidí, tak to očekáváme i od tebe :-)
Co Vám můžeme nabídnout:
Pracovat s fakt super zákazníky, kde hlavním cílem není prodávat a manipulovat, ale kde se staráme aby dostali vždy co nejlepší péči.
Možnost volby úvazku
Určitě se v budoucnu dá domluvit práce i z domova a další bonusy.
Placené přesčasy
Vánoční prémie po dané odpracované době
Super kolektiv
Další specifika práce: Časově flexibilní práce
Odměna: Domluvou