Nabídka práce: Specialista/tka zákaznické linky s němčinou (JPO12092)

Specialista/tka zákaznické linky s němčinou (JPO12092)

Jméno/Firma

Alza.cz a.s.

Pracoviště

Jankovcova 1522/53, Praha

Úvazek

Plný

Požadované vzdělání

Bez maturity

Požadované jazyky

Němčina, Čeština

Profese

Administrativa

Vytvořeno

3. 4. 2025

Pracovní nabídka

Co Tě čeká?

Sledování a odpovídání na zákaznické dotazy a komentáře na různých sociálních sítích (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn apod.) a recenzních serverech (Trustpilot, Idealo apod.) ????
Komunikace v němčině
Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků.
Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků. ????
Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům.
Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu na sociálních sítích i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka

Čeho si na Tobě budeme cenit?

Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou, ale nejsou podmínkou. ????
Rád/a komunikuješ německy s lidmi a nebojíš se zvednout telefon. ????
Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu.
Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu. ????
Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu.
Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci.
Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni a k tomu němčinu, jak v mluvené, tak psané podobě.

Co Ti nabízíme my?