123pracovat

Pracovní nabídka

Do týmu pro našeho klienta hledáme zkušeného odborníka, který se bude podílet na řízení a optimalizaci IT služeb s využitím moderních metodik a nástrojů.
Hledáme někoho, kdo se dobře orientuje v ITSM procesech, má zkušenosti s monitoringem a reportingem IT služeb a rád se podílí na zlepšování interních procesů. Pokud máte certifikaci ITIL a chuť rozvíjet své znalosti v oblasti správy IT služeb, rádi se s Vámi spojíme.

Co Vás čeká?

• Monitoring a vyhodnocování úrovně poskytovaných SLA
• Spolupráce na nastavování SLA a jejich zahrnutí do smluvních dohod s partnery
• Definice interních metrik, sledován
• Analýza výkonu IT služeb a doporučení pro jejich optimalizaci
• Správa katalogu IT služeb a jeho průběžná aktualizace
• Hledání příležitostí ke zlepšení procesů v oblasti řízení IT služeb
• Shromažďování a vyhodnocování uživatelské zpětné vazby na IT podporu
• Zavádění nových postupů a nástrojů pro efektivnější správu IT služeb
• Spolupráce s kontrolními orgány a účast na auditech
• Tvorba a údržba dokumentace procesů a směrnic

Co od Vás očekáváme?

• Certifikaci ITIL v3 nebo ITIL 4 Foundation
• Praktickou zkušenost s řízením IT služeb alespoň 2 roky
• Znalost některého ITSM nástroje (Jira, ServiceNow, Alvao aj.)
• Aktivní znalost aplikací Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint aj.)
• Angličtinu na komunikativní úrovni (každodenní použití)

Výhodou:

• Znalost Ardoq a základní zkušenosti s programováním v Pythonu

Co Vám klient nabízí?

• 25 dní dovolené
• Další dny volna
• Roční bonus
• Příspěvek do Cafeterie
• Příspěvek na dopravu
• Příspěvek na Multisport kartu / firemní fitness
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na penzijní penzijní připojištění
• Vzdělávací kurzy a odborná školení
• Neomezený mobilní tarif i pro soukromé využití
• Další benefity jako jsou – zvýhodněné zájezdy, slevy na cestovní pojištění, nákup vozidel a další.

·