123pracovat

Pracovní nabídka

Máte zájem o práci v dynamickém mezinárodním prostředí, která nabízí profesní růst a jedinečné příležitosti? Připojte se k nám a pomozte nám budovat silný a kompetentní tým!

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Quality Assurance / Specialista/ka kvality, kde budete mít možnost významně ovlivnit procesy zajištění kvality. Naším klientem je lídr v oblasti zábavného a zodpovědného gamingu, který si zakládá na špičkových standardech a inovacích.

Popis pracovní pozice

Tato role vám umožní monitorovat, vyhodnocovat a zlepšovat kvalitu služeb, což přispívá k celkovému úspěchu našich programů.

Klíčové odpovědnosti

Hodnocení hovorů, chatů, e-mailů a kontaktů na sociálních sítích za účelem zajištění jejich souladu s nastavenými standardy kvality
Poskytování včasné a konstruktivní zpětné vazby pracovníkům zákaznické podpory na daném projektu
Reportování výsledků nadřízenému - Quality Supervisor
Účast na klientských kalibračních schůzkách a jejich facilitace
Doporučování úprav procesů pro kontinuální zlepšení
Poskytování zpětné vazby při koučingu a kalibračních schůzkách s Team Leaderem projektu
Analýza dat souvisejících s kvalitou
Co požadujeme

VŠ vzdělání v relevantním oboru (výhodou)
Samostatnost, proaktivní přístup, orientace na detail a schopnost efektivního řízení času
Čeština na úrovni C2 a angličtina minimálně na úrovni B2
Pokročilá znalost Microsoft Office
Výborné komunikační schopnosti (písemné i ústní)
Práce probíhá v kanceláři v Brně – nutná dostupnost dojíždění či relokace
 

Co nabízíme

stravenky (123,90CZK za odpracovaný den)
benefitní karta (1940 CZK měsíčně)
Práce na plný úvazek
Práce z domova
summer Party, vánoční večírek v Praze ale I další online teambuildingové activity – měsíční kvízy, fotosutěže, wellbeing workshops
příspěvěk na jazykové kurzy aj.
příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí
Komplexní úvodní zaškolení (plně hrazeno)
Průběžná školení a programy pro zvyšování kvalifikace prostřednictvím Concentrix University
Programy profesního rozvoje a kariérní navigace na podporu vašeho kariérního růstu
 

O výběrovém řízení

Práce probíhá v kanceláři v Brně – nutná dostupnost dojíždění či relokace
Nástup možný ihned nebo dle domluvy