123pracovat

Pracovní nabídka

Specialista aplikační podpory zajišťuje spolu s celým týmem podporu a řešení incidentů (problémů) vzniklých při používání klíčových aplikačních platforem. Do zodpovědnosti této pozice patří zajištění optimální výkonnosti aplikačních platforem v souladu s očekávanou dobou odezvy, zejména pak pokladního systému TCPOS, a v případě nutnosti delegování na centrální týmy ve Francii nebo externí dodavatele.

Jaká bude náplň Vaší práce?

• Poskytování 1. a 2. úrovně aplikační podpory a incident management v ServiceDesku
• Delegace požadavků na 3. úroveň podpory centrálnímu týmu a / nebo externímu dodavateli
• Spolupráce s ostatními týmy IT podpory
• Místní “hands on” podpora uživatelů aplikačních platforem
• Konfigurace a nastavení funkcionalit aplikačních platforem
• Pravidelná kontrola verzí a aktualizace aplikací
• Dohled nad evidencí licencí SW
• Správa a údržba záloh aplikačních platforem
• Obnova funckionality aplikací v případě výpadku
• Administrace uživatelských přístupů
• Průběžná aktualizace dokumentace a manuálů aplikačních platforem
• Zaškolení nových uživatelů

Jak si Vás představujeme?

• Velmi dobré komunikační dovednosti a ochota k týmové spolupráci
• Logické a analytické myšlení, silné organizační schopnosti a smysl pro detail
• Samostatnost, spolehlivost, zodpovědnost a pečlivost

Bez čeho se u nás neobejdete?

• Základní znalost obchodních procesů
• Schopnost komunikovat anglicky v profesním kontextu ústně i písemně
• Schopnost proniknout do aplikačního portfolia společnosti, ochota učit se nové věci
• Proaktivní, pro-zákaznicky orientovaný přístup k řešení svěřených úkolů
• Základy instalace a administrace OS Windows 10, 11
• Základní znalost Microsoft 365, MS Office, Azure AD
• Základy správy a administrace databází
• Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost
• Zkušenost z fungování IT dle základních principů ITIL

Co Vám můžeme nabídnout?

• Multisport karta
• Příspěvek na životní a doplňkové penzijní pojištění
• Příspěvek na stravování
• Zvýhodněné mobilní tarify pro zaměstnance a rodinné příslušníky
• Online lékařská poradna - uLékaře.cz
• Flexibilní pracovní prostředí
• Cafeterie s 3 000 body /čtvrtletí
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days
• Občerstvení na pracovišti
• Kurzy angličtiny, osobní a profesní rozvoj napříč skupinou
• Sportovní aktivity, charitativní a firemní akce
• Sleva až 30% v našich provozovnách (Costa Coffee, Paul, Aelia Dutyfree, UGO, Masaryčka…)

Zaujala Vás tato nabídka? Pošlete nám svůj životopis!