123pracovat

Pracovní nabídka

Vedoucí Týmu IT Podpory zajišťuje spolu se svým týmem podporu a řešení incidentů (problémů) vzniklých při používání klíčových aplikačních platforem. Do zodpovědnosti této pozice patří zajištění optimální výkonnosti aplikačních platforem v souladu s očekávanou dobou odezvy, zejména pak pokladního systému TCPOS, a v případě nutnosti eskalace na centrální týmy ve Francii nebo externí dodavatele.

Jaká bude náplň Vaší práce?

• Řízení týmu 1. a 2. úrovně aplikační podpory vč. organizace práce, prioritizace, školení a podpory členů týmu v dalším profesním rozvoji
• Správa personální agendy, nastavování a průběžné sledování plnění cílů
• Zajištění a pravidelná kontrola kvality poskytovaných služeb a reporting vedení společnosti
• Plánování, řízení a monitoring IT implementačních projektů vč. problem a change managementu
• Koordinace interních i externích zdrojů
• Reporting aktuálního stavu, průběhu a úspěšnosti implementace vedení společnosti
• Spolupráce s PMO na rozvojových a implementačních projektech
• Návrh rozpočtu na IT SW a kontrola jeho čerpání (mimo M365)
• Správa a průběžná aktualizace databáze školicích materiálů a aplikačních manuálů
• Průběžný monitoring aktuálních trendů v oblasti POS, digitalizace a digitální transformace
• Školení uživatelů aplikačních platforem

Jak si Vás představujeme?

• Výborné organizační, komunikační a prezentační dovednosti
• Schopnost vést projektové týmy napříč odděleními
• Zkušenost s vedením podřízených
• Základní zkušenosti s incident a change managementem
• Logické a analytické myšlení, smysl pro detail
• Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost
• Schopnost motivovat tým a pracovat v dynamickém prostředí

Bez čeho se u nás neobejdete?

• Znalost obchodních procesů a schopnost návrhu jejich optimalizace prostřednictvím IT
• Pokročilá znalost angličtiny v profesním kontextu ústně i písemně
• Schopnost proniknout do aplikačního portfolia společnosti a identifikovat procesy end to end
• Zkušenosti s implementací IT řešení a digitální transformací
• Proaktivní, pro-zákaznicky orientovaný přístup k řešení svěřených úkolů
• Orientace v databázových, ERP a pokladních systémech (výhodou SAP)
• Základní znalost životního cyklu vývoje SW, projektového managementu (PRINCE 2 Agile) a principů ITIL

Co Vám můžeme nabídnout?

• Multisport karta
• Příspěvek na životní a doplňkové penzijní pojištění
• Příspěvek na stravování
• Zvýhodněné mobilní tarify pro zaměstnance a rodinné příslušníky
• Online lékařská poradna - uLékaře.cz
• Flexibilní pracovní prostředí
• Cafeterie s 3 000 body /čtvrtletí
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days
• Občerstvení na pracovišti
• Kurzy angličtiny, osobní a profesní rozvoj napříč skupinou
• Sportovní aktivity, charitativní a firemní akce
• Sleva až 30 % v našich provozovnách (Costa Coffee, Paul, Aelia Dutyfree, UGO, Masaryčka…)

Zaujala Vás tato nabídka? Pošlete nám svůj životopis!