123pracovat

• Praha

• Part-time

Chceš si v práci užít spoustu zábavy a zároveň v být v týmu, který tě vždy podrží? Baví tě vymýšlet řešení přímo na míru? V tom případě ti už zahříváme židli!

S našimi zákazníky komunikujeme fyzicky, po telefonu, emailu a také chatu. To ale není zdaleka vše, co u nás zažiješ! Nejen, že si s námi užiješ spoustu srandy, ale můžeš zde rozvíjet i svého kreativního ducha při tvoření tzv. wow. Někdy zákazníkům koupíme voucher, pošleme balíček k narozeninám, nebo občas vyrazíme dělat radost přímo do ulic.

Celý tým zákaznické péče má kolem 30 lidí. I když nějaké dny můžeme využívat home office, rádi se potkáváme osobně v kancelářích. Dny si umíme zpříjemnit týmovým brunchem nebo ochutnávkou kávy. A protože naše zákaznická je líheň talentů, často nám zde rostou hvězdy do dalších oddělení - třeba do týmu marketingu, financí, deals managementu, obchodu apod. Je tedy jen na tobě, jestli budeš chtít v budoucnu růst v rámci zákaznické péče nebo směrem do firmy.

Co tě u nás čeká:

• řešení zákaznických dotazů, reklamací, přání po telefonu, emailu a po chatu (dotazy k nákupu, platbám, termínům, stornům, reklamacím …)

• aktivní získávání zpětné vazby od zákazníků

• vymýšlení různých „wow“ akcí pro věrné zákazníky

Budeme rádi, když budeš mít:

• příjemné vystupování a cit pro komunikaci

• perfektní češtinu slovem i písmem

• zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po emailu i telefonu

• multitasking, pečlivost, stresová odolnost a pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník

• možnost pracovat až 20 hod týdně (všední dny v rozmezí 8:00 -18:00 i víkendy). Zakládáme si na oboustranné flexibilitě při plánování směn.

• zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale není podmínkou :)

Proč být součástí slevomatího týmu:

• získání zkušeností v jedné z nejznámějších internetových společností, která je členem britské skupiny Secret Escapes

• otevřenost novým nápadům - víme, že to jde dělat lépe a chceme to změnit

• možnost růstu jak v rámci oddělení, tak firmy

• hodinová odměna až 210 Kč

• zaměstnanecké benefity (vzdělávání, kredity na nákup na Slevomatu, MultiSport karta, kurzy angličtiny, Terap.io, občerstvení na pracovišti a další…)

• Nástup ideálně ihned nebo dle domluvy