123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáš prostředí, kde bys mohl nastartovat svoji kariéru v IT? Dokážeš komunikovat po telefonu a informační technologie jsou tvůj svět? Nebojíš se výzev a práce v prostředí, které se neustále rozrůstá a modernizuje?

Pokud ano, máme pro tebe jedinečnou příležitost stát se členem našeho teamu ServiceDesk IT/OT na pozici "IT podpora 1. úrovně". Přidej se k nám a buď součástí týmu, který pomáhá rozvíjet jedno z největších IT prostředí v České republice.

 

Koho hledáme:

* Někoho, kdo má všeobecný přehled o IT

* Někoho, kdo bude spolu s námi pracovat na nových postupech pro správný provoz SD

* Někoho, kdo se nebojí přinést své zkušenosti, protože nový pohled je u nás vítaný

* Někoho s dobrými komunikačními schopnostmi tak, aby uměl jasně a stručně popsat nejen požadavek či problém, ale napsat i dokument pro naší Knowledge base

* Někoho, kdo je zodpovědný, spolehlivý, samostatný a má proaktivní přístup k řešení požadavků a různých úkolů

* Někoho, kdo má schopnost řešit stresové situace a umí multitasking

* Někoho, kdo zvládá time management a je zvyklý dotahovat věci do konce

 

Co budeš dělat:

* Request Fulfillment Management – Přijímat a zadávat požadavky, poskytovat uživatelskou podporu první úrovně – základní uživatelská asistence

* Incident Management – Přijímat, zadávat a řešit běžné nebo závažné incidenty

* Posouvat požadavky na vyšší úroveň podpory

* Aktivně komunikovat s uživateli, technickými týmy řešitelů a dodavateli služeb

* Pracovat s dohledovými nástroji, které sledují stav IT infrastruktury

* Vytvářet a udržovat dokumentaci v Knowledge Base

* Provádět základní činnosti, např. kontroly neuzavřených požadavků pro dodržení SLA, kontroly kvality požadavků a jiné

 

Co tě u nás čeká:

* Zvýšený nárok dovolené

* Pružnou pracovní dobu

* Práci v nových kancelářích v centru Prahy dobře dostupnou MHD, vlakem

* Jízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky

* Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity

* Příspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)

* Volnočasovou kartu MultiSport

* Po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.