123pracovat

Pracovní nabídka

Buďte tváří naší zákaznické podpory. Jste komunikativní, máte empatii a chcete pomáhat zákazníkům? Hledáme Specialistu Customer Care, který bude prvním kontaktem pro naše uživatele a pomůže jim řešit provozní i technické dotazy.

Co budete dělat

• Poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
• Řešit dotazy a problémy zákazníků efektivně a s profesionálním přístupem
• Analyzovat zpětnou vazbu a přispívat ke zlepšení služeb
• Tvořit a aktualizovat nápovědy a FAQ pro uživatele
• Spolupracovat s kolegy napříč týmy a zastupovat je v případě potřeby
• Umělá inteligence je velké téma i u nás v Seznamu a setkáváme se s ním každý den. Na chatu nám pomáhá odbavovat požadavky náš Chatbot, se kterým se budete setkávat nejčastěji a zároveň se budete podílet i na jeho neustálém zlepšování. S e-maily nám vypomáhá Mailbot a brzy nám bude pomáhat i Voicebot na telefonní lince.

Požadavky:

• Středoškolské vzdělání (maturita)
• Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
• Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
• Angličtina na komunikativní úrovni.
• Technické znalosti (OS Windows, Android, iOS, webové prohlížeče, chytré televize)

Co za to dostanete

• Odpovídající finanční ohodnocení včetně bonusové složky
• Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání
• Pracovní dobu bez nutnosti práce o víkendech a svátcích
• Šest týdnů volna, příspěvek na stravu a další zaměstnanecké benefity
• Moderní a příjemné pracovní prostředí

Jak vypadá tým

• Tým zkušených kolegů, kteří si vzájemně pomáhají a sdílí know-how
• Dynamické a přátelské pracovní prostředí s důrazem na týmovou spolupráci
• Otevřená firemní kultura bez dress codu