123pracovat

Pracovní nabídka

Scott.Weber Workspace hledá charismatického lídra s vizí a vášní pro špičkový zákaznický servis na pozici Director of Operations & Member Experience. Budete zodpovědný/á za provoz 16 lokalit flexibilních pracovních a eventových prostor, spokojenost více než 7 000 výjimečných klientů a vedení týmu cca 70 zaměstnanců v souladu s vizí, misí a hodnotami společnosti Scott.Weber Workspace. Pozice přímo podléhá CEO společnosti. Pokud máte zkušenosti se strategickým vedením provozu, vytvářením špičkové zákaznické zkušenosti a provozní excelence a láká vás prostředí inovativní společnosti, která mění způsob práce lidí, pak hledáme právě vás.

Co bude Vaší náplní práce?

• Strategické vedení – Zodpovědnost za strategické řízení provozu našich 16 lokalit, nastavování a implementace standardů služeb s cílem maximální spokojenosti klientů a optimalizace procesů.
• Vedení týmů – Přímé vedení manažerů a specialistů čtyř týmů (Community Operations, Food & Beverage, Events & Partnerships, Service Excellence) a jejich front-line týmů. Motivace, rozvoj a vytváření kultury výjimečné zákaznické péče a spolupráce.
• Provozní excelence – Zajištění hladkého a efektivního provozu center, dodržování nastavených procesů a standardů pro profesionální a inspirativní pracovní prostředí.
• Kvalita služeb a inovace – Monitorování spokojenosti klientů (NPS), řízení interních auditů kvality, iniciace zlepšovacích opatření a inovací vedoucích k neustálému zlepšování klientské zkušenosti.
• Budování komunity – Organizace atraktivních programů, eventů a služeb podporujících produktivitu, vzdělávání, wellbeing a komunitní propojení klientů.
• Rozvoj služeb – Rozvoj klíčového procesu Customer Journey (onboarding, aktivace, průběžná spokojenost a offboarding), zavádění inovací a rozšiřování nabídky (vzdělávací a komunitní akce, gastronomická nabídka, nová partnerství).
• Řízení prodeje a tržeb – Nastavení a řízení obchodního procesu pro coworking, pronájmy zasedacích a konferenčních místností, upselling concierge a cateringových služeb, eventových a programových aktivit. Aktivní vyhledávání příležitostí pro cross-selling a upselling.
• Spolupráce na úrovni vedení – Jako člen top managementu úzká spolupráce s CEO a dalšími řediteli divizí na strategickém rozvoji firmy, otevírání nových lokalit a zavádění nových produktů.

Koho hledáme (Váš profil):

• Silná, charismatická osobnost a inspirativní lídr schopný motivovat tým k mimořádným výkonům.
• Minimálně 5–8 let zkušeností s vedením společnosti v oblasti customer experience nebo hospitality (ředitel hotelu, event management či prémiové služby s náročnou klientelou).
• Vysokoškolské vzdělání (ideálně ekonomické, manažerské nebo hotelnictví).
• Prokazatelné schopnosti v leadershipu (vedení vedoucích pracovníků), řízení vícelokačních provozů a optimalizaci procesů.
• Silná orientace na klienta, pečlivost, schopnost analyzovat data a řídit finance s cílem maximalizace zisku.
• Aktivní a podnikatelský přístup – trávíte čas přímo mezi klienty a zaměstnanci, ověřujete reálnou spokojenost a řešíte problémy přímo na místě.
• Zkušenosti s řízením prémiových pohostinských služeb, cateringu nebo konferenčních prostor jsou výhodou.
• Filozofie neustálého zlepšování – otevřenost, zvídavost, ochota naslouchat, učit se a růst každý den.

Co nabízíme:

• Atraktivní finanční ohodnocení a bonus. Celková mzda včetně odměn pro tuto pozici se pohybuje mezi 130 000 až 180 000 Kč (finální výše dle zkušeností a kvalifikace).
• Pozici v TOP managementu společnosti.
• Vozidlo pro soukromo-služební využití.
• Firemní benefity (25 dní dovolené, sick days, multisport karta, vzdělávací, sportovní a společenské akce).
• Zázemí dynamické, úspěšné společnosti, lídra v oblasti moderních kancelářských a eventových prostor.
• Atraktivní pracovní prostředí v moderní kancelářské budově Churchill Square na Praze 2.
• Klíčovou roli při evoluci pracovního prostředí a transformaci společnosti v prémiovou lifestyle hospitality značku.
• Možnost využívat nejnovější trendy, technologie a nástroje a posouvat se stále dál.

O společnosti: Scott.Weber Workspace, založená v roce 2009, je největším poskytovatelem prémiových pracovních a eventových prostor v ČR. Disponujeme 17 lokalitami v Praze, Ostravě a Brně o celkové ploše 67 000 m² a 8 500 pracovních míst. Poskytujeme moderní a flexibilní pracovní prostředí s kompletním servisem, špičkovými technologiemi, exkluzivní gastronomií a wellness péčí. Jsme rodinná firma, která staví na osobním přístupu a detailní znalosti trhu. Naše motto „Live Your Workday“ znamená vytváření prostředí, kde je práce nejen efektivní, ale také smysluplná, radostná a propojuje osobní a profesní růst.

Staňte se součástí firmy, která přináší do pracovního života jedinečný prozákaznický přístup a služby srovnatelné s prémiovými hotely. Pomozte nám dál růst a inovovat v duchu našich hodnot: Lidé na prvním místě. Rosteme společně. Dělej, co je správné. Neustále vylepšujeme.