Teamleader oddělení reklamací a vratek (sklad)
O pozici
Pracovní nabídka
Jsme e-shop s teniskami a lifestylovým oblečením. Na našich hodnotách a firemní kultuře si velmi zakládáme a nehrajeme si tu na žádný dress code. Aktuálně rozšiřujeme náš tým v Horních Počernicích o Teamleadera. Tady se nachází náš sklad, který zabírá plochu více než 6000 m2 a kde pracuje skvělá parta lidí, které se stará o bezproblémové odeslání zboží a naskladňování nového zboží.
Chceš vést tým, který má pod palcem celý proces reklamací a vratek v e-commerce? Umíš udržet přehled, když věci zrovna nejdou hladce? Hledáme spolehlivého teamleadera, který bude mít zodpovědnost za celý rostoucí reklamační tým a zvládne nejen organizaci práce, ale i komunikaci a rozhodování v každodenním provozu.
Co budeš u nás dělat?
Denní operativa:
????Příjem a zpracování nepřevzatých zásilek a reklamací
????Třídění (sorting) vráceného zboží a jeho hodnocení
????Vytváření dobropisů
????Řešení nestandardních nebo problémových vratek
????Komunikace napříč odděleními
????Komunikace s dodavateli
Týdenní aktivity:
????Tvorba a interních reportů
????Údržba pořádku na pracovišti
????Vyplňování statistik a přehledů
Měsíční odpovědnosti:
????Hodnocení a motivace členů týmu
????Podklady pro mzdy
????Spolupráce na zlepšování procesů
Koho hledáme:
????Máš zkušenost s reklamacemi a orientuješ se v celé problematice
????Nevadí ti stresové situace a umíš jednat klidně a efektivně
????Jsi komunikativní, umíš si nastavit priority a vést lidi
????Zodpovědnost, pečlivost a systémový přístup jsou ti vlastní
????Zkušenost z e-commerce nebo logistiky výhodou
Jsi ten správný, pokud:
????Máš zkušenosti s reklamacemi nebo logistikou (e-shop výhodou)
????Umíš si zorganizovat den, tým i menší chaos
????Nezaskočí tě stresová situace – víš, že s chladnou hlavou to jde líp
????Umíš mluvit s lidmi – ať už v týmu, nebo mezi odděleními
????Nečekáš, až ti někdo zadá úkol – sám/a si najdeš, co je potřeba
????Nevadí ti komunikace v anglickém jazyce.
A co u nás najdeš kromě zajímavé práce?
???? Skvělou partu lidí ve Footshop crew, se kterými tě práce bude bavit
???? Možnost dát si volno, když to potřebuješ – máme sick days i neomezenou dovolenou
???? Podporujeme aktivní život – můžeš využít Multisport kartu, nebo si třeba zaběhat s Footshopem na veřejných akcích, případně v létě zahrát beach volejbal na Náplavce s kolegy
???? A pokud máš rád/a trochu adrenalinu, můžeš si u nás zkusit závod na motokárách a poměřit síly přímo s naším CEO, který tyto akce pravidelně organizuje
???? Přátelské firmy kolem nás ti dají slevu (Bonami, Tchibo, Gymbeam, Niceboy, Eyerim…)
???? V kanceláři nechybí kvalitní káva
???? Můžeš přijít, v čem se cítíš dobře – dress code u nás neřešíme
???? A samozřejmě – tenisky! Budeš mít přístup k top kouskům z Footshop & Queens za fakt příjemné ceny
???? Spoustu menších eventů a celofiremních párty, které jsou legendarni a nezapomenutelné – určitě to nebudeš chtít zmeškat!