123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáš prostředí, kde bys mohl nastartovat svoji kariéru v IT? Dokážeš komunikovat po telefonu a informační technologie jsou tvůj svět? Nebojíš se výzev a práce v prostředí, které se neustále rozrůstá a modernizuje?

Pokud ano, máme pro tebe jedinečnou příležitost stát se členem našeho teamu ServiceDesk IT/OT na pozici "IT podpora 1. úrovně". Přidej se k nám a buď součástí týmu, který pomáhá rozvíjet jedno z největších IT prostředí v České republice.



Koho hledáme:

• Někoho, kdo má všeobecný přehled o IT
• Někoho, kdo bude spolu s námi pracovat na nových postupech pro správný provoz SD
• Někoho, kdo se nebojí přinést své zkušenosti, protože nový pohled je u nás vítaný
• Někoho s dobrými komunikačními schopnostmi tak, aby uměl jasně a stručně popsat nejen požadavek či problém
• Někoho, kdo je zodpovědný, spolehlivý, samostatný a má proaktivní přístup k řešení požadavků a různých úkolů
• Někoho, kdo má schopnost řešit stresové situace a umí multitasking
• Někoho, kdo zvládá time management a je zvyklý dotahovat věci do konce

Co budeš dělat:

• Request Fulfillment Management – Přijímat a zadávat požadavky, poskytovat uživatelskou podporu první úrovně
• Incident Management – Přijímat, zadávat a řešit běžné nebo závažné incidenty
• Posouvat požadavky na vyšší úroveň podpory
• Aktivně komunikovat s uživateli, technickými týmy řešitelů a dodavateli služeb
• Pracovat s dohledovými nástroji, které sledují stav IT infrastruktury
• Vytvářet a udržovat dokumentaci v Knowledge Base
• Provádět základní činnosti, např. kontroly neuzavřených požadavků pro dodržení SLA, kontroly kvality požadavků a jiné

Co tě u nás čeká:

• 6 týdnů dovolené
• Pružnou pracovní dobu
• Jízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky
• Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity
• Příspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)
• Volnočasovou kartu MultiSport
• Příspěvek na penzijní spoření aj.