123pracovat

Pracovní nabídka

MEEST INTERNATIONAL je tým profesionálů, kteří vytvářejí pokročilá přeshraniční řešení a nástroje pro automatizaci doručování pro zahraniční e-commerce platformy. Meest International spolupracuje s partnery a klienty ve více než 70 zemích světa. Jsme hrdí na dlouhodobou spolupráci se známými značkami jako iHERB, ANSWEAR, NOTINO a LPP, která vlastní značky jako RESERVED, HOUSE, SINSAY a mnoho dalších známých společností.

V současné době konsolidujeme naši přítomnost v České republice a na Slovensku. Pod vedením Country Managera sestavujeme dynamický tým, který bude základem pro naši další fázi růstu v regionu.

Hledáme proaktivního a cílevědomého Customer Service Agenta, který bude zaměstnán v národní pobočce Meest a bude zodpovědný za každodenní podporu obchodních klientů. Tato role vyžaduje silné komunikační a řešitelské dovednosti, schopnost řídit více úkolů současně a efektivně spolupracovat jak s lokálními, tak mezinárodními týmy s cílem poskytovat klientům kvalitní služby.

Klíčové odpovědnosti:

Reagovat na dotazy obchodních klientů týkající se probíhající spolupráce
Připravovat a poskytovat klientům výkonnostní reporty na základě aktuálních provozních dat
Řešit případy zásahů a reklamací týkajících se zásilek ve spolupráci s mezinárodními kancelářemi Meest
Koordinovat a spravovat stížnosti obchodních klientů, zajistit jasnou komunikaci a případnou eskalaci
Předávat podrobné informace o stížnostech a zpětné vazbě na služby centrálnímu oddělení zákaznického servisu
Udržovat pozitivní vztahy s klíčovými klienty prostřednictvím profesionální, včasné a empatické komunikace
Neustále zlepšovat klientskou zkušenost identifikací možností zlepšení služeb a navrhováním interních optimalizací

Požadavky:

Zkušenosti v zákaznickém servisu, ideálně v oblasti logistiky, dopravy nebo e-commerce
Silné komunikační schopnosti a schopnost řídit vztahy s obchodními klienty
Znalost CRM systémů a základních nástrojů pro reportování (např. Excel, BI dashboardy)
Schopnost řídit a prioritizovat více úkolů v dynamickém pracovním prostředí
Znalost českého nebo slovenského jazyka a pracovní znalost angličtiny

Co nabízíme:

Pracovní smlouvu
Stacionární nebo hybridní model práce v závislosti na pravidlech místní kanceláře
Účast na interních školeních a sdílení know-how
Atraktivní platové ohodnocení s bonusovým systémem podle výkonu
Příležitost formovat nové trhy od základů
Spolupráci s rychle rostoucí mezinárodní logistickou společností

Pokud věříte, že tato příležitost odpovídá vašim dovednostem a profesním cílům, budeme rádi, když se nám ozvete!