Customer Service Officer

Jméno/Firma
GoodCall s.r.o.
Pracoviště
Praha
Úvazek
Plný
Požadované vzdělání
Základní
Požadované jazyky
Angličtina, Čeština
Profese
Administrativa
Vytvořeno
24. 6. 2025

O pozici

Pracovní nabídka

Co Vás čeká

  • Zajištění kompletního zpracování objednávek včetně administrativy a aktualizací v systému – od příjmu objednávky přes uvolnění zboží, fakturaci až po správu rabatů.
  • Řešení vracení zboží – jak od zákazníků, tak směrem k dodavatelům.
  • Pravidelná komunikace se zákazníky, zaměstnanci skladu, dopravními společnostmi a úředními orgány za účelem zajištění plynulého provozu.
  • Příprava měsíčních reportů a analýz dle interních požadavků.
  • Sledování klíčových výkonnostních ukazatelů zákazníků (KPI) a koordinace řešení reklamací.
  • Podpora při přípravě štítků a průvodní dokumentace k expedici.
  • Podíl na organizaci a řízení zákaznického servisu během sezónních období a přizpůsobování procesů zvýšené zátěži.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

  • Minimálně středoškolské vzdělání.
  • Pokročilá znalost MS Office a systému SAP.
  • Proaktivní přístup a schopnost týmové spolupráce.
  • Silné komunikační dovednosti a důraz na detail.
  • Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího nebo plynulý, anglický jazyk na středně pokročilé úrovni (slovem i písmem).

Co Vám může klient nabídnout

  • Pracovní poměr na plný úvazek na dobu neurčitou.
  • Pracoviště v Praze s možností hybridního režimu (kombinace kanceláře a práce z domova).