Customer Service Officer
GoodCall s.r.o.
Praha
Plný
Základní
Angličtina, Čeština
Administrativa
24. 6. 2025
O pozici
Pracovní nabídka
Co Vás čeká
- Zajištění kompletního zpracování objednávek včetně administrativy a aktualizací v systému – od příjmu objednávky přes uvolnění zboží, fakturaci až po správu rabatů.
- Řešení vracení zboží – jak od zákazníků, tak směrem k dodavatelům.
- Pravidelná komunikace se zákazníky, zaměstnanci skladu, dopravními společnostmi a úředními orgány za účelem zajištění plynulého provozu.
- Příprava měsíčních reportů a analýz dle interních požadavků.
- Sledování klíčových výkonnostních ukazatelů zákazníků (KPI) a koordinace řešení reklamací.
- Podpora při přípravě štítků a průvodní dokumentace k expedici.
- Podíl na organizaci a řízení zákaznického servisu během sezónních období a přizpůsobování procesů zvýšené zátěži.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
- Minimálně středoškolské vzdělání.
- Pokročilá znalost MS Office a systému SAP.
- Proaktivní přístup a schopnost týmové spolupráce.
- Silné komunikační dovednosti a důraz na detail.
- Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího nebo plynulý, anglický jazyk na středně pokročilé úrovni (slovem i písmem).
Co Vám může klient nabídnout
- Pracovní poměr na plný úvazek na dobu neurčitou.
- Pracoviště v Praze s možností hybridního režimu (kombinace kanceláře a práce z domova).