123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáme parťáka do naší zákaznické podpory. U nás není zákaznická péče jen oddělení — je to srdce celé firmy. Věříme, že každý kontakt se zákazníkem je příležitostí udělat skvělý dojem, vybudovat vztah a ukázat, že nám na zákaznicích opravdu záleží. Neřešíme jen požadavky, ale přinášíme podporu, která má smysl. Hledáme někoho, kdo se nebojí jít o krok dál — nejen odpovídat, ale naslouchat, chápat a řešit. Pokud je pro tebe spokojený zákazník stejně důležitý jako pro nás, budeš se u nás cítit jako doma.

Co bude náplní tvé práce?

• Zpracování klientských požadavků na vysoké profesionální úrovni
• Komunikace s klienty telefonicky či e-mailem
• Provádění související administrativní činnosti spojené s komunikací se zákazníky, zadávání nezbytných informací do interních systémů, evidence proběhlých či plánovaných jednání se zákazníky a správa interních systémů, administrativa spojená se zasmluvněním nových klientů
• Interní komunikace napříč společností
• Konzultace cen služeb a poradenství v otázkách funkcionalit služeb

Co od tebe očekáváme?

• Kultivovaný písemný a ústní projev
• Empatický prozákaznický přístup
• Schopnost dotahovat požadavky zákazníků do úspěšného konce
• Zájem o osobní rozvoj, chuť učit se novým věcem
• angličtina na komunikativní úrovni
• pečlivé dodržování interních procesů
• ochota pracovat na směny (pouze pracovní dny, cca 3x měsíčně odpolední směna do 20 hodin)

Jak bude probíhat zaškolení?

• v prvním kroku proběhne produktové školení
• v dalším kroku budeš zaškolen do standardů komunikace
• následně se budeš učit sledováním práce vybraného kolegy, tvého mentora
• pak dostaneš první klientské případy ke zpracování, v této fázi bude probíhat intenzivní zpětná vazba

Co ti můžeme nabídnout?

• smlouvu na HPP
• odměnu 38.000,- vč. bonusů
• obědy na pracovišti hrazené zaměstnavatelem a stravenkový paušál k tomu
• 6 týdnů dovolené
• MultiSport karta
• moderní kancelář v centru Hradce Králové v budově Auparku (5 min. pěšky od vlakového a autobusového nádraží)

Máš zájem zjistit více? Pošli nám své kontaktní údaje, ideálně i s životopisem.