Konzultant technické podpory O2
O pozici
Hledáme posilu do týmu technické podpory, která se bude starat o naše zákazníky a pomáhat jim řešit technické potíže v oblasti telekomunikací a připojení k internetu.
Co budeš dělat?
Řešit technické požadavky a poruchy zákazníků, zejména s připojením k internetu, televizním signálem a mobilními službami.
Komunikovat se zákazníky po telefonu a poskytovat podporu při nastavování našich služeb.
Spolupracovat s kolegy, účastnit se školení a zdokonalovat své IT a komunikační dovednosti.
Pomáhat se zajištěním technického stavu služeb zákazníků a případně doprodávat hardware nebo další služby.
Co od tebe očekáváme?
Základní znalosti technologií (např. modem, router, IP adresa, mobilní telefon, internet); zbytek tě naučíme.
Ochotu pracovat ve směnném provozu (12hodinové směny).
Schopnost logicky myslet, samostatně rozhodovat a efektivně komunikovat.
Český jazyk na dobré úrovni, základní znalost angličtiny.
Zájem o dlouhodobou spolupráci a ochotu učit se novým věcem.
Co pro tebe máme my?
Už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu.
Každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon.
18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou.
5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days.
Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc.
Stravenkový paušál v hodnotě 115 Kč/den přímo do výplaty.
Body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy.
Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka.
Slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu.
Zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké.
Možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy.
Interní soutěže o další benefit body, věcné ceny, vstupenky na akce i zájezdy.
Teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci.
Výhodné nákupy u našich partnerů (Makro, zvýhodněná auta, HP, ČEDOK a jiné).
Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity