123pracovat

Pracovní nabídka

????️♀️ Umíš rozpoznat kvalitní zákaznický servis na první poslech? Miluješ detaily, rád/a analyzuješ, a když něco nešlape, víš, jak to zlepšit? Tak to hledáme právě tebe!

Náš klient, mezinárodní společnost s kanceláří v Brně, hledá parťáka či parťačku na pozici Quality Assurance Specialist – tedy někoho, kdo dohlédne na to, že zákaznická podpora jede jako po másle.

???? Co tě čeká?

• Budeš hodnotit hovory, chaty, e-maily i komunikaci na sociálních sítích – kvalita je u tebe na prvním místě.
• Poskytneš kolegům zpětnou vazbu, která jim opravdu pomůže.
• Budeš se účastnit (a někdy i vést) kalibrační schůzky s klientem.
• Navrhneš zlepšení tam, kde to drhne.
• Podpoříš vedoucího projektu při koučování týmu.
• A sem tam se ponoříš do dat a analýz kvality.

???? Co potřebuješ?

• Češtinu na úrovni C2 a angličtinu aspoň B2 – komunikace bude občas mezinárodní.
• Pečlivost, samostatnost a schopnost si dobře rozvrhnout čas.
• Pokročilou znalost MS Office.
• Super komunikační schopnosti (slovem i písmem).
• A hlavně – ochotu pracovat v Brně (relokace nebo dojíždění nutné).

???? Co za to dostaneš?

• Stravenky (123,90 Kč/den) a benefitní kartu (1940 Kč/měsíc).
• Plný úvazek a stabilní zázemí v mezinárodním prostředí.
• Kompletní úvodní školení a možnost se dále vzdělávat.
• Příspěvek na jazykové kurzy.
• Letní party, vánoční večírek v Praze, online teambuildingy, kvízy a soutěže – nuda nehrozí!
• Mentoring a podpora kariérního růstu.

???? Pracoviště: Brno (s bezplatnou dopravou z Malinovského náměstí)
⏰ Nástup: ihned nebo dle domluvy

???? Pokud máš bystré uši, cit pro detail a chuť ovlivňovat kvalitu zákaznické podpory, pošli nám svůj životopis. Tahle role je přesně pro tebe!