???? Specialista/ka kvality zákaznické podpory – Brno | Čeština + Angličtina
Dunross
Česká republika
Plný
Bez maturity
Angličtina
Zákaznický servis
5. 7. 2025
O pozici
Pracovní nabídka
????️♀️ Umíš rozpoznat kvalitní zákaznický servis na první poslech? Miluješ detaily, rád/a analyzuješ, a když něco nešlape, víš, jak to zlepšit? Tak to hledáme právě tebe!
Náš klient, mezinárodní společnost s kanceláří v Brně, hledá parťáka či parťačku na pozici Quality Assurance Specialist – tedy někoho, kdo dohlédne na to, že zákaznická podpora jede jako po másle.
???? Co tě čeká?
- Budeš hodnotit hovory, chaty, e-maily i komunikaci na sociálních sítích – kvalita je u tebe na prvním místě.
- Poskytneš kolegům zpětnou vazbu, která jim opravdu pomůže.
- Budeš se účastnit (a někdy i vést) kalibrační schůzky s klientem.
- Navrhneš zlepšení tam, kde to drhne.
- Podpoříš vedoucího projektu při koučování týmu.
- A sem tam se ponoříš do dat a analýz kvality.
???? Co potřebuješ?
- Češtinu na úrovni C2 a angličtinu aspoň B2 – komunikace bude občas mezinárodní.
- Pečlivost, samostatnost a schopnost si dobře rozvrhnout čas.
- Pokročilou znalost MS Office.
- Super komunikační schopnosti (slovem i písmem).
- A hlavně – ochotu pracovat v Brně (relokace nebo dojíždění nutné).
???? Co za to dostaneš?
- Stravenky (123,90 Kč/den) a benefitní kartu (1940 Kč/měsíc).
- Plný úvazek a stabilní zázemí v mezinárodním prostředí.
- Kompletní úvodní školení a možnost se dále vzdělávat.
- Příspěvek na jazykové kurzy.
- Letní party, vánoční večírek v Praze, online teambuildingy, kvízy a soutěže – nuda nehrozí!
- Mentoring a podpora kariérního růstu.
???? Pracoviště: Brno (s bezplatnou dopravou z Malinovského náměstí)
⏰ Nástup: ihned nebo dle domluvy
???? Pokud máš bystré uši, cit pro detail a chuť ovlivňovat kvalitu zákaznické podpory, pošli nám svůj životopis. Tahle role je přesně pro tebe!