123pracovat

Připoj se k TELUS Digital Bulgaria jako Solutions Consultant s češtinou a angličtinou a pracuj na projektech pro největší světový vyhledávač. Budeš součástí dynamického týmu, který poskytuje špičkovou zákaznickou podporu a pomáhá uživatelům maximálně využívat produkty a služby.

Hlavní odpovědnosti:
Poskytování profesionální podpory a udržení vysoké míry spokojenosti zákazníků

Efektivní používání CRM nástrojů, ticketing systémů a dalších nástrojů zákaznické podpory

Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu

Řešení dotazů podle dohodnutých SLA, s využitím interní znalostní báze

Plnění výkonových cílů (délka hovoru, spokojenost zákazníků, vyřešení na první kontakt)

Sdílení osvědčených postupů s týmem a přispívání ke znalostní bázi

Pravidelné školení a aktualizace znalostí o produktech a trendech

Požadujeme:
Plynulá znalost češtiny a angličtiny (ústní i písemná)

Silné komunikační dovednosti a orientace na zákazníka

Schopnost pracovat podle stanovených postupů

Aktivní poslech a řešení problémů

Přizpůsobivost a ochota učit se nové věci

Vysoká míra motivace a zaměření na spokojenost zákazníků

Ideální kandidát/ka:
Má zákaznicky orientovaný přístup

Umí srozumitelně vysvětlit i složité koncepty

Je samostatný/á, ale i týmový hráč

Umí se přizpůsobit změnám a zvládat stres

Nemusíš mít technické vzdělání – vše tě naučíme!

Nabízíme:
Flexibilní typ smlouvy (možnost zkráceného úvazku)

Finanční podpora při stěhování (např. doprava, hotel, nájem)

Plně hrazené zaškolení

Stabilní zaměstnání a možnosti růstu

Atraktivní mzda

Soukromé zdravotní pojištění

Více než 50 benefitů a služeb na výběr

Mezinárodní a pozitivní pracovní prostředí

Program doporučení nových zaměstnanců

Zaujala tě nabídka? Přihlas se zasláním životopisu na:
???? applications@jobseurope.com
???? Nebo se přihlas přímo zde: https://www.jobseurope.io/jobs/Solutions-Consultant-with-Czech-and-English-Relocation-Package+17666