Team Leader zákaznického centra pro Pobaltské země, Finsko a Ukrajina
O pozici
Pracovní nabídka
Místo výkonu práce: Ústí nad Labem - Skorotice | Společnost: Malfini, a.s.
Chcete vést tým, který má smysl pro zákazníka, kvalitní servis a přátelské prostředí? Máte zkušenosti z call centra nebo zákaznického centra, silné organizační dovednosti a umíte lidi motivovat i rozvíjet? Pak jste ten/ta, koho hledáme!
Co bude vaší náplní práce?
- Vedení a podpora týmu 4 specialistů zákaznického centra (back office).
- Úzká spolupráce s 4 obchodními zástupci v terénu a country managerem pro dané regiony.
- Organizace každodenní činnosti týmu, plnění cílů a KPI.
- Optimalizace a zefektivnění procesů.
- Školení nových kolegů a průběžný mentoring.
- Péče o zákazníky a budování pozitivních vztahů.
- Tvorba cenových nabídek a obchodní administrativa.
- Účast na veletrzích, firemních akcích a zákaznických setkáních.
Co od vás očekáváme?
- Min. 2 roky praxe jako Team Leader v zákaznickém/call centru.
- Znalost a řízení callcentrových procesů.
- Skvělé organizační a administrativní schopnosti.
- Zkušenosti s mentoringem a vedením lidí.
- Proklientský přístup a obchodní komunikaci.
- Samostatnost, nápaditost a otevřenost novým řešením.
- Plynulou znalost angličtiny a ruštiny (slovem i písmem).
- Češtinu minimálně na úrovni B2 (pro běžnou interní i externí komunikaci).
Co vám nabízíme?
- Práci v přátelském a sehraném týmu.
- 5 týdnů dovolené.
- Příspěvek na stravování (Pluxee karta).
- Slevy na firemní produkty.
- Online výuku angličtiny v pracovní době.
- Pravidelné týmové akce, přednášky, ovoce a kvalitní nápoje na pracovišti.
- Kantýna s dotovanými obědy.
Jak probíhá výběrové řízení?
Úvodní setkání – představíme si navzájem naše očekávání, osobně a v přátelském duchu.
Nahlédnutí do praxe – setkání s obchodním ředitelem a možnost poznat naši práci zblízka.
Rychlá zpětná vazba – výsledek se dozvíš nejpozději do 14 dnů.
Zaujala vás pozice?
Pošlete nám svůj životopis a motivační dopis. Těšíme se na vás!
???? Malfini, a.s. – budujeme silné značky, stejně jako silné týmy. Přidej se k nám a pojď růst společně!