123pracovat

Popis práce

Kdo jsme?

Ahoj! Jsme Daktela a v posledních letech jsme se etablovali jako přední inovátoři v oblasti kontaktních center a komunikace s klienty. Jako průkopníci v našem odvětví jsme zavedli komplexní řešení pro správu komunikace, umožňující firmám vést dialog se svými zákazníky přes více kanálů z jedné intuitivní platformy. To jim umožňuje poskytovat výjimečnou zákaznickou podporu. Díky našemu přístupu a technologiím si naše řešení oblíbilo již přes 1200 zákazníků z celé EU (Notino, PPL, Rohlík a další). Představte si pracovní místo, kde je každý den příležitost k učení, růstu a inovacím. Místo, kde je profesionalita spojena s přátelským duchem, kde je každý názor důležitý a kde má každý příležitost přispět k celkovému úspěchu firmy bez ohledu na svou pozici. Takové je prostředí u nás v Daktele. Připojte se k nám a buďte součástí týmu, který neustále posouvá hranice možného ve světě komunikace.

Jak si tě představujeme?

Máš:

• zkušenosti s vedením a rozvojem technického týmu (ideálně technical supportu)

• technický background

• silnou orientaci na zákazníka

• proaktivní přístup

• znalost Linuxu, VoIP, ITIL je velkou výhodou

• angličtinu na úrovni B2 a vyšší

Co tě u nás čeká?

• vedení a rozvoj technického týmu L2 Supportu

• řízení kapacit, plánování úkolů, organizace práce, prioritizace

• spolupráce na směřování celého technického supportu Daktely

• řízení interních projektů

• sledování KPIs a reporting

Co u nás získáš?

• dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy

• nové moderní kanceláře v OC Flóra

• flexibilní pracovní prostředí (Home-office)

• 5 týdnů dovolené

• sick days, příspěvek na obědy, multisport kartu

• notebook

• dog friendly office