Customer & Operations Support Specialist
O pozici
SWORP | ENERGY divize | Praha
Plný úvazek v dynamicky rostoucím startupu - jsme součástí SWORP eko systému, který přináší moderní přístup do světa v oboru s nemovitostmi.
Hledáme prvního člověka do back office a zákaznické podpory naší nové ENERGY divize. Někoho, kdo má tah na branku, rád(a) věci organizuje, má analytické uvažování a zároveň si umí lidsky a profesionálně popovídat se zákazníkem. Tahle pozice není jen o zvedání telefonu - je o budování základů nového týmu a nastavování procesů tak, aby byly do budoucna jednoduché a škálovatelné.
Co Vás u nás čeká?
Komunikace se zákazníky - budete první kontaktní bod, zvednete telefon, odpovíte na e-mail a poradíte s čímkoliv, co se týká našich energií nebo smluv
Administrativa a práce v systémech - faktury, podklady, CRM, Excely, e-maily… máte pořádek v datech a nic Vám neuteče
Komplexní proces - zpracujete, zaevidujete, ohlídáte termín a hlavně dotáhnete věci od A do Z.
Procesní myšlení - když narazíte na zbytečný krok, navrhnete lepší. Váš pohled bude zásadní při nastavování back office procesů
Finance a smlouvy - nejste účetní, ale čísla Vám dávají smysl. Budete mít pod palcem evidenci faktur, plateb i přehled o uzavřených smlouvách
Případná výpomoc v oddělení Správy nemovitostí
Koho hledáme?
Umíte komunikovat srozumitelně, příjemně a profesionálně - ústně i písemně
Máte zkušenost s administrativou, zákaznickou podporou nebo provozní pozicí (ideálně medior úroveň)
Nechybí Vám nadšení, energie, chuť a zápal
Nezaskočí Vás multitasking - zvládnete práci s více systémy najednou
Máte organizační schopnosti, jste pečlivý/á a dotahujete věci do konce
Baví Vás přemýšlet nad tím, jak věci dělat líp
Orientujete se v základech účetnictví (např. víte,, co je zálohová faktura nebo DPH)
Nevadí Vám začít „od všeho trochu“, ale v budoucnu chcete nastavit spolu s Product Leaderem tým (2-3 juniorní kolegyně/kolegy)
Co nabízíme?
Příležitost budovat novou divizi od začátku - Váš názor bude slyšet
Plnou podporu od Product Leader, který vede ENERGY divizi
Flexibilní a otevřené prostředí, kde se věci opravdu hýbou dopředu
Zázemí SWORPu - rostoucí firmy s důrazem na digitalizaci, efektivitu a přátelské vztahy
Možnost dotknout se i správy nemovitostí - ať už formou komunikace s klienty nebo koordinace technických požadavků
Práci na plný úvazek s možností růst do vedoucí role
Spolupráce na HPP nebo IČO
Motivující finanční ohodnocení
Neformální firemní kulturu a kanceláře s kantýnou v dostupnosti metra linky A - Strašnická/Skalka