123pracovat

Pracovní nabídka

Your #FutureInSight s EssilorLuxottica

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem i vedením lidí? Umíte si zorganizovat práci, jste pečliví, ale zároveň vás baví komunikace a hledání řešení? Do našeho týmu v Bratislavě hledáme Supervisora zákaznického centra, který se nebojí odpovědnosti, má tah na branku a chce být součástí úspěšné mezinárodní firmy.

Co budete dělat?

• Vedení týmu zákaznického servisu (5 specialistů).
• Správa objednávek v interních systémech.
• Řešení reklamací, stížností a každodenní komunikace se zákazníky (optiky, distributoři).
• Spolupráce na implementaci strategie zákaznického centra podle EMEA plánu.
• Školení členů týmu, zavádění nových procesů a dohled nad jejich dodržováním.
• Reporting, sledování KPI, práce s master daty, fakturace, dobropisy a měsíční uzávěrky.
• Spolupráce s kolegy z dalších oddělení, výrobních závodů v zahraničí a centrály v Praze.
• Řešení týmových a personálních záležitostí, motivace týmu, schvalování docházky.

Pracovní doba je standardně 8:00–16:30, jednou týdně 9:00–17:30. Během měsíčních uzávěrek párkrát do roka potřebujeme vaši pomoc déle (max. do 19:00).

Co od Vás očekáváme?

• SŠ vzdělání s maturitou (VŠ výhodou).
• Praxi v zákaznickém servisu a zkušenosti s vedením lidí.
• Samostatnost, pečlivost, dobré organizační schopnosti a odolnost vůči stresu.
• Prozákaznický přístup, výborné komunikační dovednosti a schopnost asertivního jednání.
• Týmového ducha a cit pro situaci.
• Velmi dobrou znalost MS Office (zejména Excel).
• Angličtinu na úrovni min. B1 pro každodenní komunikaci se zahraničím.
• Ochotu učit se nové věci, včetně základů z oboru optiky.

Proč se k nám přidat?

V EssilorLuxottica vás nedefinuje jen pracovní pozice – každý kariérní příběh je jedinečný. Připojte se k nám a kromě stabilní práce získáte i řadu výhod:

• Konkurenční mzdu a bonusový systém založený na výkonu.
• Možnost zapojit se do firemního akciového programu BOOST.
• Příspěvek na penzijní připojištění pro vaši dlouhodobou finanční jistotu.
• Přátelské pracovní prostředí a tým, který vás podpoří.
• Flexibilní způsob práce, který vám pomůže udržet rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
• Přístup k moderní vzdělávací platformě Leonardo a osobním rozvojovým programům.
• Stravenky a občerstvení na pracovišti.
• Speciální zaměstnanecké slevy na brýlové obruby, čočky, produkty péče o zrak a módní doplňky.
• Cafeteria program s možností čerpat benefity podle vlastního výběru.