123pracovat

Pracovní nabídka

Staň se součástí týmu, který denně pomáhá studentům z České republiky!

???? O čem to je?

Naše zákaznické centrum není jen obyčejné call centrum. Jsme tým, který skutečně mění životy studentů k lepšímu. Nyní hledáme empatického člověka, který se k nám přidá a pomůže nám rozšiřovat řady spokojených zákazníků.

Nejsme fans rigidních postupů a robotických odpovědí. Hledáme někoho, kdo má rád lidi, baví ho řešit problémy a dokáže být kreativní v hledání řešení.

???? Co budeš dělat?

Hlavní činnosti:

• Telefonická a e-mailová podpora zákazníků
• Schvalování online objednávek a fotografií z mobilní aplikace
• Úprava fotografií před tiskem průkazů
• Aktivace průkazů v mezinárodní databázi
• Flexibilní zástup za kolegy dle potřeby

Strategické úkoly:

• Analýza zákaznických dotazů a problémů
• Navrhování zlepšení našich služeb
• Aktivní podíl na rozvoji zákaznické spokojenosti

✨ Hledáme tebe, pokud máš:

Must-have dovednosti

• Skvělou komunikaci - umíš se vyjadřovat jasně a srozumitelně (CZ + EN)
• Klientský mindset - zákazník je pro tebe partner, ne problém
• Zkušenosti se zákaznickým servisem
• Spolehlivost - když něco slíbíš, splníš to
• Samostatnost - dokážeš si organizovat práci a priority
• Efektivitu - pracuješ rychle, ale kvalitně

Technické požadavky

• Sebejistota v práci s PC (Excel, e-mail)
• Ochota učit se s našimi systémy a nástroji

???? Co ti nabízíme?

Benefity a podmínky

• Hybrid/remote možnosti - práce z domova dle dohody
• Flexibilní pracovní doba v rámci provozních hodin
• Moderní workplace v centru Prahy (Holešovice)

Kariérní rozvoj

• Možnost kariérního růstu
• Práce s mezinárodně uznávaným produktem
• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti

Firemní kultura

• Dynamický kolektiv s neformální atmosférou
• Teambuilding aktivity a firemní eventy
• Vzdělávací příležitosti a profesní rozvoj

???? Jak se přihlásit?

Pošli nám:

• Aktuální CV
• Krátký motivační dopis

Rychlý tip:

Motivační dopis opravdu čteme! Uchazeči s kvalitním dopisem mají výrazně vyšší šanci na pozvání k pohovoru. Zajímá nás především, co tě na této pozici zaujalo a proč bychom měli vybrat právě tebe. Stačí pár věcných odstavců.

???? Výběrové řízení

Náš proces je rychlý a transparentní:

• Screening CV (do 3 dnů)
• Osobní setkání a první kolo pohovoru
• Druhé setkání spolu s naším ředitelem
• Finální rozhodnutí do týdne po druhém kole

Máte otázky? Neváhejte se zeptat!

Těšíme se na nové kolegy, kteří s námi budou stavět budoucnost studentského světa!