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Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit innovativen Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik.

Sie haben Erfahrung im Support von ERP-Systemen und möchten Ihr Wissen in Anwendersupport, Schulungen und spannenden Projekten einbringen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unterstützen Sie unsere Serviceabteilung mit Ihrer Expertise, arbeiten Sie mit SAP (Schwerpunkt Modul CS) und tragen Sie dazu bei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support: Zentrale Ansprechperson für unsere Service-Innendienstmitarbeitenden - Unterstützung bei allen Anliegen rund um SAP CS sowie weitere ERP- und Anwendungssysteme

• Support für Servicetechniker: Sie stellen sicher, dass unsere Techniker reibungslos mit dem System arbeiten können, und unterstützen bei Fragen

• Wissenstransfer: Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden im Umgang mit SAP CS und weiteren ERP- bzw. Anwendungssystemen

• Projekte: Sie arbeiten konzeptionell an spannenden Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung mit und bringen Ihre Expertise ein

• Prozessunterstützung: Sicherstellen reibungsloser Abläufe durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen

• Datenanalyse: Sie bereiten Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense auf, analysieren diese und generieren daraus relevante Insights zur Prozessoptimierung

• Besuche in unseren Niederlassungen: Sie sind direkt vor Ort, um den Austausch zu fördern und für Schulungen sowie Erfahrungsaustausch (ERFA) zu sorgen

Wir bieten Ihnen:

• Gestaltungsfreiraum - Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse 

• Ganzheitlicher Einblick - Begleiten Sie die komplette Prozesskette von A bis Z und erleben, wie Ihr Beitrag das Unternehmen voranbringt

• SAP S/4HANA-Transformation - Seien Sie bei der Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA dabei und gestalten die digitale Zukunft unseres Unternehmens mit

• Innovative Projekte - Erleben Sie spannende und vielfältige Projekte zur Systemerweiterung oder -ablösung und bringen Ihr Wissen ein

• Strukturiertes Onboarding - Wir lassen Sie nicht ins kalte Wasser springen! In den ersten zwei Monaten lernen Sie unser Daily Business in den Niederlassungen kennen, um mit Insiderwissen optimal in Ihre Rolle zu starten

Ihr Profil:

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

• Erfahrung im Projektumfeld und im Anwendersupport

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen ist erforderlich

• Kenntnisse im SAP-Modul CS oder in einem anderen SAP-Modul sind von Vorteil - Einarbeitung wird geboten

• Rasche Auffassungsgabe und eine strukturierte sowie vernetzte Denkweise mit Blick fürs Ganze

• Selbständiges, lösungs- und zielorientiertes Arbeiten sowie eine umsetzungsstarke Persönlichkeit

• Flair für das Ausbilden von Mitarbeitenden und Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer