123pracovat

Pracovní nabídka

Staňte se součástí týmu, který přináší na český trh značku Chery. Jako Warranty Specialist budete mít na starosti koordinaci záručních případů, spolupráci s dealerskou sítí a zajištění bezproblémového servisu pro zákazníky. Přispějte k budování kvalitního a spolehlivého servisu od samého začátku projektu.

Co bude Vaším úkolem?

• přijímat, ověřovat, sledovat a odesílat záruční nároky a platby vůči výrobci vozidel Chery a rozhodovat, které opravíme a které odmítneme v souladu se záručními standardy společnosti
• koordinovat a sledovat záruční případy dealerské sítě, připomínky jejich stavu, řešení zamítnutých nebo částečně uhrazených reklamací a zajišťovat hladký průběh celého procesu reklamace záručních oprav a náhradních dílů
• kontrolovat správnost záručních zakázek a dokumentů, opravných příkazů, doplňování chybějících položek dokumentace v rámci komunikaci s dealerskou sítí, případně opětovné podání reklamací v snaze zefektivnit celý proces vůči výrobci a vést přehledy pro management
• školit zaměstnance dealerské sítě a kolegy na importu vozidel ohledně záručních standardů a procesů a současně odpovídat na záruční připomínky zákaznického servisu, kolegů z prodeje nových vozidel a servisního týmu
• sledovat trendy záručních reklamací, evidovat náročné a opakující se případy pro management a hledat způsoby, jak zefektivnit práci servisů v rámci dealerské sítě

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

• min. 2 roky zkušeností v automotive sektoru
• dobrá znalost konstrukce a provozních vlastností vozů
• schopnost pracovat s počítačem a záručním portálem výrobce
• aktivní angličtina výhodou
• preciznost, organizační schopnosti a snadná komunikace s dealerskou sítí

Co vám můžeme nabídnout?

• být od začátku součástí mezinárodního projektu na českém trhu
• profesní růst v rychle se rozvíjející automobilové značce
• zázemí silné skupiny s mezinárodní působností
• 5 týdnů dovolené
• flexibilní pracovní dobu
• služební mobilní telefon a notebook
• příspěvek na stravování