123pracovat

Pracovní nabídka

Pro náš e-shop hledáme posilu – Specialistu zákaznické podpory s plynnou němčinou, který/á nám pomůže s péčí o naše zákazníky na německém trhu a zároveň pomůže s překlady textů na webu. Jedná se o plně vzdálenou (FULL REMOTE) pozici, takže můžete pracovat odkudkoliv z domova.

Co u nás budete dělat?

Budete první kontaktní osobou pro naše německy mluvící zákazníky. Vaše hlavní náplň práce zahrnuje:

• Komunikaci se zákazníky e-shopu (telefon, e-mail, chat) ohledně objednávek, reklamací, dotazů na produkty a doručení.
• Řešení nestandardních situací a zajištění spokojenosti zákazníka.
• Aktivní spolupráci s kolegy z jiných oddělení (sklad, marketing, IT) pro rychlé a efektivní řešení požadavků.
• Zaznamenávání veškeré komunikace a správa dat v našich interních systémech.
• Překlady textů na webových stránkách (kontrola a úprava po strojovém překladu).

.Co od Vás očekáváme?

• Německý jazyk na úrovni rodilého mluvčího (C1/C2) – je nezbytný pro bezchybnou a empatickou komunikaci se zákazníky.
• Český jazyk na velmi dobré úrovni (B2/C1) – pro interní komunikaci s kolegy a práci s našimi systémy.
• Vynikající komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
• Schopnost řešit problémy a pracovat samostatně.
• Časovou flexibilitu.

Co Vám nabízíme?

• FULL REMOTE pozice – pracujte z pohodlí domova, odkudkoliv, stačí vám notebook, kvalitní internetové připojení a telefon.
• Stabilní a férové ohodnocení.
• Přátelský a podpůrný tým, který Vám bude vždy k dispozici.