123pracovat

Pracovní náplň

-příjem a evidence požadavků (telefonicky, elektronicky)

-řešení nahlášených problémů, přidělování řešitelům, komunikace se zákazníkem

-kontrola stavu řešení, eskalace

-vzdálený dohled systémů zákazníka

-tvorba reportů

-zpracování a aktualizace dokumentace (uživatelská, technická a organizační) -práce ve směnném provoze 24x7

Požadavky na praxi, znalosti a schopnosti

• SŠ vzdělání všeobecného směru nebo technického směru

• dobrá práce s počítačem na uživatelské úrovni, výhodou dobré znalosti IT a orientace v nich

• systematičnost, flexibilita, odpovědnost a komunikativnost

• znalost angličtiny výhodou

itsolutions@vitkovice.com