123pracovat

Telefonní operátor/ka bez prodeje – péče o klienty

Hledáme telefonní operátory/ky, kteří chtějí volat, ale nechtějí nic prodávat. Vaší náplní práce bude organizace schůzek, péče o stávající klienty a základní administrativní podpora.

Co u nás budete dělat?

• Plánovat a domlouvat termíny schůzek s klienty podle kapacit poradců / obchodníků

• Plánovat navazující hovory (připomenutí schůzky, zaslání podkladů, zpětná vazba)

• Zajišťovat telefonický kontakt se stávajícími klienty (upřesnění údajů, potvrzení schůzek, jednoduché dotazy)

• Zajišťovat zadávání a aktualizaci dat do interního systému (CRM)

• Spolupracovat s týmem poradců / obchodníků a předávat jim relevantní informace

• Pracovat podle jasně daných postupů a skriptů, které vám usnadní komunikaci

Co musíte znát, mít a umět?

• Praxe na telefonu, v zákaznickém servisu nebo administrativě je výhodou, ne nutnou podmínkou

• Srozumitelný a kultivovaný projev

• Základní práci s PC (e-mail, CRM, Excel / tabulky)

• Schopnost jednat s lidmi klidně, věcně a profesionálně

• Spolehlivost, dochvilnost a schopnost držet se domluvených postupů

Co Vám nabízíme

• Fixní mzdu + neomezené odměny

• Pracovní dobu bez večerů a víkendů

• Benefity:

  • interní školení komunikačních dovedností a práce se systémem

  • Možnost občasného home office

• Zázemí menšího týmu, kde znáte své kolegy jménem a víte, na čem jste

• Práci bez tlaku na prodej – hodnotíme kvalitu komunikace a spolehlivost, ne „natlačený objem“