123pracovat

Pracovní nabídka

Chcete být součástí úspěšného týmu a vést oddělení, které hraje klíčovou roli v poskytování špičkového zákaznického servisu pro značku milovanou po celém světě? Máte zkušenosti s řízením lidí, skvělé organizační schopnosti a chuť posouvat procesy na vyšší úroveň? Pak je tato příležitost přesně pro Vás!

Co bude Vaší náplní práce?

• Vedení Customer Service týmu v CZ/SK/HU — podpora, mentoring a rozvoj členů týmu.
• Odpovědnost za plynulý chod všech CS procesů: objednávky, dodací listy, fakturace a opravné fin. dokumenty
• Definování priorit, rozdělování úkolů a zajištění každodenní operativy.
• Úzká spolupráce s logistickým partnerem - pravidelná komunikace, řešení komplikací a zákaznickým požadavků.
• Aktivní účast v probíhajících globálních i lokálních projektech zaměřených na automatizaci a digitalizaci CS procesů.
• Úzká spolupráce s ostatními odděleními - Logistika/Sales/Finance.

Jak si Vás představujeme?

• Disponujete VŠ vzděláním ideálně v oboru Business/Logistika/Supply Chain.
• Máte zkušenost s vedením týmu a 3-5 let předchozích zkušeností z oddělení Customer Service (ideálně v FMCG)
• Jste pozitivní týmový hráč s výbornými komunikačními dovednostmi
• Mluvíte plynně česky/slovensky a anglicky
• Máte silnou orientaci na zákazníka a proaktivní přístup
• Umíte zvládat více úkolů najednou a nezaleknete se výzev
• Jste samostatný/á a flexibilní při řešení problémů
• Máte zkušenost s ERP systémy (ideálně S4HANA)

Na co se můžete těšit?

• Práci pro prestižní společnost s produkty nejvyšší kvality
• Různorodou pracovní náplň v srdci Karlína ❤️
• Možnost práce z domova & flexibilní pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené & 6 Sick Days
• Stravenkový příspěvek
• Příspěvek na telefon a plně hrazený mobilní tarif
• Bohatou Cafeterii
• Možnost osobního i profesního rozvoje