123pracovat

Specialista pro rozvoj a správu Daktely

Máte zkušenosti se správou Daktely či podobným systémem? Anebo ovládáte Daktelu na uživatelské úrovni a jste technický typ? Hledáme posilu do našeho oddělení Customer Care, která zvládne propojit technickou stránku podpory Daktely s komunikací napříč týmy ale i dodavateli. Pokud vás baví Daktela, systémy a lidé, čtěte dál.

Co u nás budete dělat

• Zajišťovat technickou podporu uživatelů a správu systému Daktela – od tvorby účtů až po správu licencí.

• Řešit incidenty, požadavky a chyby v rámci společnosti, navrhovat vylepšení a dohlížet na výkon systému.

• Spolupracovat s kolegy i dodavateli při implementaci nových verzí a rozvojových projektech.

• Podílet se na nastavování front, napojování e-mailů a konfiguraci systému pro jednotlivé týmy.

• Sbírat požadavky na vylepšení od uživatelů a předávat je dodavateli, vedení projektů customizace systému.

• Školit interní uživatele a být jejich partnerem při používání Daktely.

Jaké zkušenosti budete potřebovat

• Znalost systému Daktela nebo jiného Omnichannel řešení.

• Technické myšlení a schopnost analyzovat problémy.

• Komunikační dovednosti a chuť pomáhat kolegům z různých týmů. Součástí vaší práce budou i jednorázová školení nových uživatelů.

• Zkušenost s administrací systémů, správou uživatelských práv či nastavením procesů.

• Zodpovědnost, spolehlivost a ochotu učit se novým věcem – včetně zapojení do AI projektů.
• Komunikativní angličtinu alespoň na úrovni B1.

Co za to dostanete

• Stabilní zázemí velké technologické firmy.

• Prostor pro osobní rozvoj – včetně účasti na implementačních a AI projektech.

• Neformální přátelské prostředí, kde se technika potkává s byznysem a kde váš názor má váhu.

• Práci v Praze s možností postupně převzít širší odpovědnost za systém i uživatele.

• Přístup k moderním technologiím.