CUSTOMER CARE SPECIALIST (CZ & ENG)
O pozici
O MADMONQ®: V MADMONQ® se snažíme být průkopníky zdravého těla a mysli - nejen pro hráče, ale pro každého, kdo chce posunout svou hru na vyšší úroveň, ať už se jedná o cokoli.
Inspirujeme, inovujeme, kráčíme směrem, kam se dosud nikdo nevydal, a přinášíme nový pohled na zdraví. Naše filozofie je vytvářet jednoduché produkty s mimořádně sofistikovaným přístupem a pozadím.
Jednoduchá, ale silná řešení pro dnešní vizionáře. Přidej se k nám a napiš další kapitolu příběhu, kde zdraví a moderní doba kráčí ruku v ruce.
Koho hledáme: Žiješ pro to, aby ses staral/a o druhé, rozdával/a radost a nechával/a lidi odcházet s úsměvem (a možná i trochu více namotivované)? Tak to pro tebe máme práci snů!
V MADMONQ® budeš hlavním kontaktem pro naši úžasnou komunitu - odpovídat na dotazy, řešit problémy, bavit a vzdělávat napříč platformami jako Discord, Instagram, Facebook a další. Je to částečně zákaznická péče, částečně community management, částečně brand ninja. Zní to jako tvoje parketa? Čti dál.
Responsibilities
Zvládneš popsat náš produkt a značku levou zadní - a opravdu do hloubky.
Vzdělávat, informovat, bavit a pomáhat - ukazovat benefity, hodnoty a proč MADMONQ® dává smysl.
Komunikovat s fanoušky, zákazníky i kritiky - vytvářet opravdové vztahy a držet konverzaci živou.
Reagovat i předvídat - odpovídat na otázky, řešit potíže a být vždy o krok napřed.
Zajišťovat hladký tok informací - nic nenechat vyšumět, dotahovat věci do konce.
Psát s duší značky - rychle, věcně, s osobitostí.
Přinášet vlastní nápady - a nejen mluvit, ale i realizovat.
Pomáhat předcházet problémům - čím méně zbytečných chyb, tím více radosti.
Requirements
Každodenní nadšení a zodpovědnost za svou práci.
Výbornou znalost češtiny i angličtiny - psanou i mluvenou.
Vztah ke gamingu a pochopení jeho kultury.
Empatii a mindset zaměřený na zákazníka.
Samostatnost, spolehlivost a tah na branku.
Upřímnost, otevřenost a schopnost fungovat v rychlém prostředí.
Týmového ducha, ale zároveň chuť vzít věci do vlastních rukou.
Pozitivní přístup (a ideálně i pár dobrých memeček v rukávu).
Zkušenosti se zákaznickou péčí a psaním výhodou.
Schopnost pokrýt přibližně dvě hodiny práce i o víkendech, a to každý druhý víkend.
Plusové body: pokud jsi z Prahy a/nebo ovládáš Discord, Zendesk nebo Meta Business Manager.
What you can expect from us
Prostředí start-upu, kde můžeš reálně ovlivnit věci
Tým plný talentovaných a zapálených lidí, co si rozumí
Obrovský prostor pro růst a učení se novým věcem
Flexibilní práce na dálku
Neomezený přísun MADMONQ® a exkluzivní merch
Denní dávka biohackerských rad od Michala (pochopíš až poznáš)
Jseš připraven/a tvořit a pečovat o naši komunitu?
Pošli nám CV / LinkedIn / motivační dopis / nebo třeba gif, který tě vystihuje a přesvědčí nás, proč právě ty.
U nás najdeš prostředí, kde se věci říkají na rovinu. K tomu partu lidí se smyslem pro humor, s týmovým duchem a občasným drinkem na terase (btw, na terase máme vířivku).