123pracovat

Pracovní nabídka

Budoucnost vidíme v automatizaci, a proto chceme nového SPECIALISTU AUTOMATIZACE i pro naše Call centrum

Co pozice obnáší?

• Aktivní práci s odchozím volajícím robotem Alzee – stavba jednotlivých scénářů, jejich testování, kontroly a spouštění.
• Spolupráci na vývoji nových funkcí a rozšiřování schopností robota.
• Analyzování výsledků volání a přípravy vyhodnocení.
• Hledání příležitostí pro automatizaci jak na CallCentru, tak i napříč firmou.
• Podílení se na nastavování procesů, které robot v praxi využívá.

Koho hledáme?

• Máš zájem o technologie a moderní automatizaci. ⚙️
• Nebojíš se učit nové věci a převzít odpovědnost za vlastní úkoly.
• Jsi pečlivý/á, systematický/á a umíš dotahovat věci do konce.
• Výhodou, nikoli podmínkou, je zkušenost s automatizací, hlasovými systémy nebo robotizací procesů.
• Nebojíš se komunikace s kolegy napříč firmou a navrhovaní zlepšení.
• Máš obchodní nebo procesní myšlení, díky kterému umíš identifikovat vhodné scénáře pro automatizaci.

Proč se přihlásit?

• ✔️ Staneš se součástí týmu, který reálně formuje budoucnost komunikace se zákazníky.
• ✔️ Budeš pracovat s jednou z nejpokročilejších technologií v Alze.
• ✔️ Výsledky tvojí práce budou okamžitě vidět v praxi.
• ✔️ Dostaneš prostor ovlivnit, co Alzee umí dnes a co bude umět zítra.

Co se naučíš během prvních 3 měsíců?

• převzetí 1–2 existujících scénářů do správy (včetně reportingu)
• první samostatné nasazení změny s QA
• první návrh zlepšení na základě dat + jeho ověření

Klíčová slova: automatizace, procesy, procesní, chatbot, callcentrum