123pracovat

• Plný úvazek

• Brno

Umíš propojit svět AI technologií s reálnými potřebami zákazníků a byznysu?

Baví tě definovat, co má produkt umět, a pak to dotáhnout do produkce?

Chceš být u toho, jak AI změní způsob, jakým komunikujeme s klienty?

Hledáme zkušeného Product Ownera, který povede vývoj AI konverzačního asistenta pro naše klienty. Vaším hlavním úkolem bude převést byznys potřeby do fungujícího produktu, který skutečně pomůže lidem vyřešit jejich problémy - od blokace karty přes sjednání úvěru až po zodpovězení složitých otázek o produktech.

Čemu se budeš věnovat:

• Definovat product vision a roadmapu - rozhodnout, jaké funkce a scénáře budeme vyvíjet (FAQ, blokace karty, sjednání úvěru, customer care).

• Prioritizovat use-cases - vybrat, co přináší nejvíc hodnoty klientům i byznysu (deflection rate, CSAT, konverze).

• Psát user stories a acceptance criteria - aby tým věděl, co přesně stavíme a proč.

• Koordinovat stakeholdery - business, compliance, legal, operations, IT security - všichni mají požadavky, ty je musíš sladit.

• Řídit MVP delivery (3 měsíce) - dodat první verzi v mobilní aplikaci s FAQ a read-only operacemi.

• Měřit úspěch produktu - CSAT, containment rate, first contact resolution, adoption rate.

• Iterovat na základě dat - A/B testy, user feedback, analytics rozhodnutí co dál.

• Governance a compliance - zajistit, že vše splňuje GDPR, DORA, PSD2; spolupráce s DPO a legal.

• Komunikovat progress - reporting exekutivě, pravidelné stakeholder updates.

Co očekáváme:

• Znalost AI/konverzačních řešení - víš, co LLM umí a neumí, co je RAG a kdy je vhodné použít MCP.

• Zkušenost s produkty ve fintech nebo bankách - rozumíš PSD2, compliance, regulatorním omezením.

• Product ownership experience 3+ let - jsi zvyklý/á řídit backlog, prioritizovat, delivery.

• Data-driven mindset - rozhoduješ na základě metrik, ne pocitů.

• Schopnost koordinovat složité projekty - více týmů, technické i netechnické stakeholdery.

• Výbornou komunikaci - umíš vysvětlit složité věci jednoduše, prezentovat exekutivě i vývojářům.

• Samostatnost a proaktivitu - nejsi typu "čekám na instrukce", jdeš si pro informace sám/a.

• Schopnost pracovat s nejistotou - AI projekty mají nejistoty, musíte umět navigovat v šedé zóně.

Bonus body za:

• Zkušenost s multi-channel produkty (web, mobile, voice).

• Znalost UX principů pro konverzační rozhraní.

• Praktickou zkušenost s promptováním LLM.

Co nabízíme:

• Možnost stavět produkt od nuly - jste u toho od MVP po škálování.

• Přímý dopad na zákaznickou zkušenost.

• Autonomii v rozhodování - důvěřujeme vašemu úsudku.

• Spolupráci se skvělým týmem - AI architect, ML engineers, frontend, backend, security.

• Přátelské a inovativní prostředí, kde se cení praktičnost, výsledky a schopnost dodat hodnotu.

Na jaké benefity se můžeš těšit?

• 5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna navíc.

• 20 dní placeného volna po každých 5 odpracovaných letech.

• Smlouva na dobu neurčitou se zkušební dobou na 4 měsíce.

• Hybridní režim práce - pracujeme v kancelářích a čerpáme i flexi office.

• Příspěvek na stravné v hodnotě 110Kč/den.

• Příspěvek na penzijní připojištění/DIP v hodnotě 2000 Kč/měsíc.

• Prémiová zdravotní péče nebo příspěvek do Cafeterie Edenred 500 Kč/měsíc.

• Finanční podpora teambuildingů.

• Možnost parkování.

• Slevy na produkty Home Creditu a také u našich partnerů (Alza, Datart nebo O2).

Jak proběhne výběrové řízení?

• Zavolají ti naše recruiterky. Budou se tě ptát na tvé zkušenosti, motivaci, podmínky nástupu i finanční představu.

• Potkáme se osobně společně s ředitelem divize Davidem Patákem, který ti pozici detailněji představí.

• Pokud si na obou stranách padneme do noty, přijde ti od nás pracovní nabídka.